Digital Contact Expert

☞ Argenta

Aussicht: 155

Update Tag: 26-11-2025

Ort: Antwerp City Antwerp

Kategorie: Finanzen / Bank / Aktien Beratung / Kundenservice

Industrie: Banking

Jobtyp: Full-time

Loading ...

Jobinhalt

Ben jij gebeten door digitale communicatie en help je mensen graag verder? Hou je van een levendige werkomgeving? Draag jij kwaliteit en efficiëntie hoog in het vaandel? Dan ben jij de persoon die wij zoeken.
Onze klanten en kantoren nemen om verschillende redenen contact op met onze klantendienst. Steeds meer klanten kiezen ervoor om snel een berichtje te sturen via de app of via onze sociale media. Ons messaging-team voorziet onze klanten van een correct en vriendelijk antwoord. Geen archaïsche taal, geen u of uw: via dit kanaal kiezen we ervoor om het informeel te houden en word je aangemoedigd om smileys te gebruiken!
Wat doe je dan concreet binnen het messaging-team van onze klantendienst?
  • Je analyseert de inkomende vragen van klanten en doet het nodige om hen een juist antwoord of de beste oplossing te bezorgen.
  • Ook voor de collega’s uit het kantorennet ben jij het eerste aanspreekpunt om hen te helpen. Jij maakt onze kantoren mee warm om ons digitale kanaal steeds meer te gebruiken.
  • Onze digitale kanalen evolueren snel en blijven in ontwikkeling. Je geeft samen met je team vorm aan deze kanalen en staat in voor de blijvende optimalisaties. Je past de werking voortdurend aan nieuwe features in de app aan en schakelt snel wanneer je merkt dat dezelfde vragen terugkomen of als je problemen detecteert. Ook collega’s die nieuw zijn op dit kanaal ondersteun je in hun ‘messaging-stijl’ en efficiëntie.
Je werkt in een zaterdagshift. Dit betekent dat je 4 dagen in de week werkt van 9u tot 18u18 en zaterdag van 9u tot 12u18.
Wat verwachten we van jou?
Je hoeft geen supermens te zijn om bij Argenta te kunnen werken. Je kunt gewoon jezelf zijn en je hoeft je niet te houden aan zware protocollen of strikte dresscodes. Jij, net zoals wij, houdt het liever eenvoudig en ongedwongen.
De klant staat bij jou op de eerste plaats. Je draagt een professionele en efficiënte aanpak dan ook hoog in het vaandel. Je bent ervan overtuigd dat jouw uitstekend klantcontact zorgt voor een duurzame klantrelatie.
Om de klant steeds correct bij te kunnen staan, werk je graag en pragmatisch samen met collega’s. Je stelt de nodige vragen, deelt spontaan je eigen mening en schakelt snel om je eigen werk en de werking van het messaging-kanaal te verbeteren. Hierbij verlies je nooit je positieve ingesteldheid en weet je wat de essentie is. Je voelt je thuis in een omgeving die continu in beweging is.
Jouw ervaring?
  • Je beschikt over een goed denkniveau aangezien je een grote hoeveelheid aan informatie moet verwerken en snel verbanden moet leggen.
  • Je specifieke afstudeerrichting of achtergrond is voor ons minder belangrijk. De juiste attitude, leergierigheid en proactiviteit maken het verschil.
  • Ervaring in de bank- en verzekeringssector is een plus.
  • Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans.
Er zijn 101 redenen om voor Argenta te werken. Deze vacature is te kort om ze allemaal op te sommen maar dit willen we je zeker al meegeven:
  • Werken bij Argenta is werken bij een duurzame werkgever in hartje Antwerpen, in combinatie met twee dagen telewerk.
  • Je voelt je meteen welkom bij ons. Je komt terecht bij fantastische collega’s die klaarstaan om je te helpen.
  • We luisteren naar jou en investeren in je carrière. Zo krijgt je talent alle kansen. Maar niet ten koste van alles. Bij Argenta heb je ook nog tijd voor wat anders. Gezonde groei, noemen we dat.
Ontdek alle 101 redenen om voor Argenta te werken
En het financiële plaatje?
  • Een contract van onbepaalde duur
  • Een marktconforme verloning
  • Maaltijdcheques
  • Groepsverzekering
  • Hospitalisatieverzekering
  • Cafetariaplan (je kunt het bedrag van je 13de maand inzetten om aan voordelige voorwaarden bijvoorbeeld een nieuwe fiets, een nieuwe smartphone of extra verlofdagen aan te kopen)
jobs@argenta.be
Solliciteer online
Loading ...
Loading ...

Frist: 10-01-2026

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...