Dossierbeheerder TAL (m/v)

CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé.

Maar je moet ons niet zomaar geloven. Vraag het gewoon aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het.

DOSSIERBEHEERDER TAL (TEGEMOETKOMING AAN LEDEN)

Je functie:

Als voltijds dossierbeheerder TAL maak je deel uit van een gemotiveerd team dat instaat voor het snel en correct verwerken van getuigschriften van verstrekte hulp die via de CM-brievenbus toekomen en teneinde de CM-leden een gepaste en efficiënte dienstverlening te garanderen.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je staat in voor een klantgerichte en efficiënte financiële dienstverlening: het snel en correct verwerken van terugbetalingen van getuigschriften van verstrekte hulp en CMDV-prestaties.
• Je bent de contactpersoon voor zorgverstrekkers en leden: je beantwoordt vragen in verband met de reglementering, betalingen, verwerpingen, enz.
• Je hebt telefonische, schriftelijke en persoonlijke contacten met collega’s, klanten en zorgverstrekkers.
• Je werkt actief mee aan een ééntijdse en pro-actieve dienstverlening.
• Je signaleert foutieve betalingen en kan die op een correcte manier rechtzetten.
• Je bent aanspreekpunt voor de administratieve medewerkers TAL.
• Je schaaft je kennis voortdurend bij met behulp van zelfstudie, didactische pakketten en vorming.
• Je geeft informatie aan de teamverantwoordelijken en neemt actief deel aan teamvergaderingen.

Profil

• Je hebt een bijzondere belangstelling voor sociale dienstverlening.
• Je bent bereid om een grondige kennis te verwerven over de ziekteverzekering, de geldende wetgeving, en de bijkomende CM-voordelen. Je bent ook bereid om je hier permanent in bij te scholen.
• Je kan een probleem analyseren en bent in staat om een gepaste oplossing voor te stellen binnen de geldende regelgeving en afspraken.
• Je kan vlot nieuwe informatie en wetgeving opnemen, verwerken en correct toepassen.
• Je neemt het initiatief om problemen aan te kaarten, opportuniteiten te signaleren en verbetervoorstellen aan te brengen. We verwachten immers van jou een proactieve houding.
• Je hebt een klantgerichte houding en werkt nauwkeurig.
• Je communiceert vlot, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je werkt samen met de collega’s maar je kan ook zelfstandig werken.
• Je bent sterk klaviervaardig en kan vlot overweg met de courante softwarepakketten.
• Je bent flexibel en denkt mee met de organisatie: je bent dan ook flexibel in denken en handelen

Connaissances linguistiques