Head Of Middle Office

☞ Ethias

Aussicht: 170

Update Tag: 16-11-2025

Ort: Hasselt Limburg

Kategorie: Finanzen / Bank / Aktien Der Umsatz Verwaltung / Büro / Assistent

Industrie: Insurance Financial Services

Position: Mid-Senior level

Jobtyp: Full-time

Loading ...

Jobinhalt

De Head of Middle Office dient verschillende doelstellingenvoorop te stellen en op te volgen aangaande de acties/taken van zijn teams (ondersteuning multiproduct voor de Front Office en de Back Office, focus op de synchrone activiteiten (telefonie, chat) en asynchrone activiteiten (beheer van de backlog, mails).

De Head of Middle Office dient aandacht te hebben voor het respecteren van verschillende SLA’smet als doel de tijd van het administratieve beheer zo kort mogelijk te houden maar dient ook een optimale toegankelijkheid te garanderen van de Voice en Non Voice kanalen(telefonie, Livechat, Messenger Services) met als einddoel een maximale klantentevredenheid te bereiken.

De Head of Middle Office animeert de meeting ‘Alignment Middle-Office’ waar lopende dossiers/onderwerpen overlopen worden om zo blokkerende punten, best practices, verbeterpunten en initiatieven te identificeren.

De Head of Middle Office neemt deel aan de regionale meetingsgeorganiseerd door de Head Front2Back, samen met de Head of Customer Center, de Cluster Managers en de Head of Back Office.

Als HO Middle Office geef je aanbevelingen om het functioneren en de commerciële en operationele productiviteit te verhogen van de regio.

Loading ...
Loading ...

Frist: 31-12-2025

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...