HOTEL FRONT OFFICE MEDEWERKER/ RECEPTIONIST (m/v)

☞ HOTEL DEVELOPMENT CORPORATION

Aussicht: 115

Update Tag: 16-11-2025

Ort: Antwerp City Antwerp

Kategorie: Verwaltung / Büro / Assistent Essen & Getränke

Industrie:

Loading ...

Jobinhalt

Als receptionist(e) ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, in- en uitchecken van de gasten. Ook sta je in voor informatieverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gasten.

Volgende taken vallen onder jouw bevoegdheid:

· bediening telefooncentrale: oproepen aannemen en eventueel doorverbinden, verstrekken van informatie, noteren, doorgeven van boodschappen, reservaties registreren, registreren van gesprekken indien nodig;

· klantendienst: ontvangen en inchecken van gasten, aanmaken en overhandigen van de sleutels, uitchecken, informatie en advies verstrekken, wekservice, noteren en doorgeven van boodschappen, klachtenbehandeling (opvangen, oplossen, opvolgen en rapporteren aan het management), uitchecken van gasten, verkopen met het oog op een maximale bezetting en de hoogst mogelijke kamerprijs, upselling, invoeren van clubleden, op de hoogte zijn van de regionale attracties en evenementen, contact onderhouden met de housekeeping i.v.m. bezette kamers, op de hoogte zijn van alles soorten kamers en hun kenmerken;

· administratie: opvolgen van mails (opstellen, beantwoorden en verzenden) op een efficiënte en vertrouwelijke wijze behandelen, bijhouden van het klassement, aanvullen van folders, facturen opmaken, correct verwerken van de dagelijkse-wekelijkse-maandelijkse administratie, city ledgers controleren, NIS en denials rapporten opmaken;

· kassawerkzaamheden: afrekenen, betalingen verwerken, kassa bij einde dienst overdragen en kunnen verantwoorden, wisselgeld controleren;

· zorgen voor een ordelijke werkplaats (lobby, balie, receptie, back office en luggage room) en deze ook proper achterlaten bij het einde van je shift.

Profil

Je hebt enige ervaring in een soortgelijke functie. Een diploma (algemeen of horeca gebonden) is een troef, maar geen must. Belangrijker dan ervaring is echter je klantgerichte attitude. Je beschikt over de nodige computervaardigheid en bent 3-talig (N/F/E). Een onregelmatig werkrooster met dag- en nachtshiften en werken in het weekend en op feestdagen schrikken je niet af .

Connaissances linguistiques

Frans : Middelmatige
Nederlands : Goed
Engels : Middelmatige
Loading ...
Loading ...

Frist: 31-12-2025

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...