IT Support Specialist

Jobinhalt

Als IT support specialist krijg je te maken met zeer uiteenlopende IT gerelateerde vragen van je collega’s. Je kunt o.a. denken aan problemen met niet werkende headsets of het resetten van wachtwoorden. Wat het probleem ook is, jij lost het op voor je collega’s of zorgt ervoor dat het geëscaleerd wordt naar de juiste specialist binnen Teleperformance. Vanuit jouw rol als IT support specialist vind jij klanttevredenheid belangrijk. Je controleert altijd of alles naar tevredenheid is opgelost. Naast het oplossen van problemen ga je ook aan de slag met bijvoorbeeld het inrichten van een belvloer of het verhuizen van hardware. Bij het uitvoeren van je werk zoek je continu naar mogelijkheden om IT gerelateerde vraagstukken te standaardiseren en te centraliseren met als doel het verhogen van de kwaliteit en besparen van kosten.

Je werk als IT support specialist is zeer afwisselend, maar tot jouw belangrijkste taken/aandachtsgebieden behoren:

• beantwoorden van service desk calls en het aanmelden van incidenten met behulp van de service management tool;

• configureren van applicaties op de pc’s van je collega’s;

• installeren van o.a. hardware, headsets, drivers en software;

• installeren en bewaken van de best mogelijke patch levels van besturingssystemen en applicaties; • beheren van de configuration management database;

• zorgdragen voor het succesvol in gebruik nemen van nieuwe IT diensten;

• mede vormgeven van de IT strategie.

Jouw omgeving

Als IT support specialist maak je deel uit van de afdeling IT Operations. Het team dat bestaat uit ongeveer 17 IT professionals en is verantwoordelijk voor het beheer van de IT infrastructuur binnen Teleperformance. In de functie van IT support specialist België werk je niet alleen nauw samen met je collega’s in Nederland, maar ook met je internationale IT collega’s. Hybride werken is mogelijk!

Wie ben jij?

Voor de rol van IT support specialist zijn wij op zoek naar een IT professional met:

• Je hebt je middelbare school afgemaakt (bij voorkeur in informatica, multimedia).

• minimaal 2 jaar werkervaring op een technische helpdesk.

• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, kennis van het Frans is een plus.

• Je bent klantgericht en communicatief sterk.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris naar ervaring.

• Competitieve benefits.

• 12 ADV dagen.

• Hybride werkmodel met aanwezigheid op ons nagelnieuwe kantoor op PostX Antwerpen en thuiswerkmogelijkheden in overleg met je leidinggevende.

• Interne en Externe opleidingsmogelijkheden.

• Kans om te pionieren en mee te groeien met Teleperformance op de Belgische markt.

Interesse? Dan heten we je van harte welkom bij een mondiale werkgever (84 landen, 380.000 medewerkers) die aanvoelt als een familiebedrijf. Een bedrijf waar je geen collega’s hebt, maar vrienden maakt. Je kan rekenen op een open en informele setting waar verandering de enige constante is. Meer weten? Niek Weterings (+31 6 3101 3502 / niek.weterings@teleperformance.com helpt je graag verder!