Klantendienstmedewerker

Jobinhalt

Jouw rol binnen Comfort Energy

Wakker jij de energietransitie mee aan? Word Klantendienstmedewerker bij Comfort Energy Group. Onze klanten er ‘warmpjes laten bijzitten’: daarvoor gaan we bij Comfort Energy Group. En dat zónder een al te grote impact op hun portemonnee of leefomgeving. Om onze klanten te helpen de beste brandstofkeuze te maken, zijn we voor ons intern sales & service center in Ekeop zoek naar een Klantendienstmedewerker.

Waar kom je terecht?

Een betere leefwereld voor de volgende generaties, dat is waar we ons bij Comfort Energy Group voor engageren. Als marktleider met onze entiteiten Comfort Energy en All-in Tank Service werken we aan realistische en kosteneffectieve oplossingen die bijdragen aan het succes van de energietransitie. Zo bieden we als Comfort Energy Group steeds het hoofd aan de uitdagingen van morgen.

Je krijgt hierbij in de ambitieuze omgeving van Comfort Energy Group volop de kans om jezelf én de sector verder te ontplooien. Daarbij word je omringd door inspirerende collega’s die jouw enthousiasme alleen maar toejuichen.

Wat staat je te wachten?

• We stomen je als klantendienstmedewerker volledig klaar met een interne sales- en product opleiding.
• Je geeft onze klanten telefonisch advies over de mogelijke brandstofkeuzes.
• Je stelt de meest gepaste producten, diensten & upgrades voor.
• Je doet ook aan cross-selling en houdt daarvoor al onze diensten, zoals tankkeuringen, in je achterhoofd.
• Je registreert bestellingen, volgt vragen rond prijzen of leveringen op en plant afspraken in voor onze tankkeurders.
• Je toont begrip voor opmerkingen en klachten, waarbij je gericht op zoek gaat naar snelle en gepaste oplossingen.
• Je zet mee je schouders onder klantcampagnes, zodat we onze bestaande klanten de beste service blijven garanderen.
• Je houdt daarbij ook de mailbox in de gaten en verwerkt binnenkomende mails.

Wat heb je te bieden?

We zoeken een commercieel profiel met oprechte interesse in de energietransitie. Daarnaast heb je ook deze kwaliteiten op zak:

• Je bent een vlotte prater, goede luisteraar en straffe meedenker. Extra talenkennis is meegenomen, maar niet noodzakelijk. Zolang je Nederlands maar vlekkeloos is.
• Je hebt een onweerstaanbare commerciële flair en zet de klant steeds op de eerste plaats.
• Je collega’s krijgen er een enthousiast teamlid bij op wie ze kunnen rekenen. Je houdt in je werkplanning rekening met het team en neemt deel aan de beurtrol voor de zaterdagvoormiddag-permanentie (dit wordt verwacht ongeveer 1 op 4 zaterdagen tijdens de winterperiode).

Wat hebben wij jou te bieden?

We investeren graag in onze medewerkers, met stimulerende opleidingen, aanmoedigende collega’s, maar natuurlijk ook met loon-naar-werk:

• We hechten veel belang aan jouw work life balance, dus geen telefoontjes in de late uren.
• In samenspraak met jouw team wordt er een flexibel uurrooster opgesteld, waarbij er gewerkt wordt tussen 8.00u en 18.00u.
• Omdat de boog niet altijd gespannen kan staan krijg je bovenop jouw 20 wettelijke verlofdagen nog 12 betaalde ADV-dagen.
• We vullen jouw salaris aan met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Gelukkige & gezonde collega’s daar gaan we voor; zo stellen we graag een well-being coach, fietslease, benefits@work, jaarlijks bezoek van onze bedrijfskinesist... ter beschikking van onze medewerkers.