Manager Traffic Management

Votre environnement

La STIB, c’est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !

Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s’occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l’exploitation de son réseau ?

C’est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l’élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

Comment faites-vous bouger Bruxelles ?

Vous travaillez au sein du département Mouvement de la Business Unit Tram et vous rapportez au responsable gestion opérationnelle.

La mission principale du département est d’assurer l’exploitation tram dans les meilleures conditions possibles de confort et de sécurité et ce, selon un horaire préétabli.

En tant que manager traffic management, votre mission est de garantir la réalisation optimale de l’offre de transport dans le respect des règles de sécurité et des procédures ainsi que d’optimiser l’analyse et le fonctionnement du dispatching. Vous supervisez 30 aspirants dispatcheurs et dispatcheurs ainsi qu’une équipe de Team leader.

De quoi sera composé votre quotidien ?

Votre rôle consiste principalement à :

• Vous vous assurez de la bonne communication des informations et instructions aux; vous maintenez à jour les recueils d’instructions et référentiels du dispatching. Vous relevez les procédures manquantes et participez activement à l’établissement des nouvelles procédures, vous vous assurez des mises à jours de celles-ci et de leur maitrise par l’équipe.
• Vous garantissez la qualité du travail fourni dans la salle de jour comme de nuit et motivez, coachez et faites progresser les membres de l’équipe.
• Vous analysez et proposez des améliorations structurées et détaillées en collaboration avec la hiérarchie et les business process officers.
• Vous prenez des mesures correctives en collaboration avec le mouvement et la cellule safety pour garantir la sécurité ferroviaire.
• Vous vous maintenez à jour au niveau de la connaissance terrain, et ceci grâce à la conduite régulière sur le réseau, à des visites de terrain, à la réalisation de la fonction de dispatcher.
• Vous élaborez et suivez des projets au niveau du dispatching afin d’assurer la business continuity et la sécurité ferroviaire en étroite collaboration avec la hiérarchie, les business process officers et l’équipe safety.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Votre diplôme : diplôme d’études supérieures à orientation technique/logistique/HR/management ou équivalent par expérience
• Votre expérience : une solide expérience en gestion d’équipe durant laquelle vous avez démontré vos capacités d’encadrement de proximité ; une expérience en gestion de projets ou un intérêt à se former en la matière Une expérience en exploitation du transport public, en gestion du temps réel ou en gestion de crise constitue un atout
• Vos connaissances techniques : la connaissance du métier de dispatcher constitue un atout
• Vos connaissances en outils informatiques : maitrise de la suite office
• Vous avez d’excellente connaissance en français et en néerlandais
• Vos qualités personnelles : vous savez facilement convaincre vos interlocuteurs, vous êtes persévérant, orienté changement et proactif, vous pouvez faire preuve d’assertivité ; vous êtes flexible (présence occasionnelle les nuits, weekends, jours fériés et gardes), vous participerez à la garde de niveau 3, vous êtes curieux et structuré