medewerker ticketing bij Antwerp Symphony Orchestra

over de organisatie

Het Antwerp Symphony Orchestra is het symfonisch orkest van België, met thuisbasis in de Koningin Elisabethzaal in Antwerpen. Elk jaar ontroeren en inspireren wij meer toehoorders met concertervaringen van de hoogste kwaliteit, zowel in Vlaanderen als in het buitenland. Daarnaast staat het ook in voor de klassieke concerten in de Koningin Elisabethzaal, door prestigieuze gastorkesten uit de hele wereld uit te nodigen onder het keurmerk Elisabeth Klassiek.

over de functie

• Je informeert en enthousiasmeert het brede publiek over het Elisabeth Klassiek-concertaanbod, zowel door het Antwerp Symphony Orchestra als door internationale gastokesten.
• Je staat in voor de verkoop van tickets en abonnementen en begeleidt het publiek bij hun keuze, zowel telefonisch, per e-mail of aan de ticketbalie.
• Je adviseert de klanten bij hun aankoop of reservatie (ligging van de zitplaats, zichtbaarheid, programma,…) en doet aan effectieve cross-selling.
• Bij onze concerten beman je de last-minute ticketbalie waar concertgangers hun tickets afhalen of tickets aankopen.
• Je doet proactief voorstellen om de dienstverlening naar onze klanten te verbeteren. Je helpt bij de promotie van onze concerten en bedenkt mee nieuwe marketingacties.
• Je deinst er niet voor terug om klanten proactief op te bellen om hen te helpen bij de verlenging van hun abonnement of het bestellen van tickets.
• Je gaat actief mee op zoek naar nieuwe opportuniteiten voor groepsreservaties en neemt de follow-up voor jouw rekening.

profiel kandidaat

• Je hebt een verzorgd voorkomen, je straalt openheid uit en je bent steeds klantvriendelijk
• Je bent commercieel ingesteld en proactief.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en hanteert een hartelijke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands. Je hebt een basiskennis van het Engels of het Frans.
• Je werkt zelfstandig, hebt organisatietalent en voert administratieve taken nauwkeurig uit.

• Ervaring met ticketingsoftware en CRM-systemen is een troef.
• Je bent oplossingsgericht en flexibel, en je werkt constructief samen met collega’s.
• Het is een pluspunt als je zelf ook houdt van cultuur.

aanbod

• Een deeltijds contract (3/5 of 4/5 op jaarbasis) van onbepaalde duur
• Startdatum: begin augustus 2023
• Een aantrekkelijk werkrooster
• Een marktconforme verloning, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, OV-vergoeding of fietsvergoeding,...
• Werken bij een leidende culturele instelling, in een professioneel en dynamisch team
• Een impactvolle rol bij één van de meest vooraanstaande culturele instellingen van België, in het hart van Antwerpen, naast het Centraal Station.

wijze van solliciteren

Stuur je motivatiebrief en CV met vermelding van de functie ’Medewerker Ticketing’ uiterlijk op 25 juni 2023 naar Lore Eckelmans: lore.eckelmans@antwerpso.be.