Product Specialist First Line Support, Regio Wallonië

Jobinhalt

Wie zijn wij?

Arseus Lab Benelux richt zich op volledige dienstverlening aan tandtechnische laboratoria in zowel Nederland als België (BeNeLux). Het bedrijf is gevestigd in Waregem (België) en Zeist (Nederland).

De kernactiviteiten omvatten de snelle levering van verbruiksmaterialen, de verkoop en installatie van labapparatuur, en de technische ondersteuning daarvan. Arseus Lab Benelux geniet een uitstekende reputatie op het gebied van klantgerichtheid en is marktleider in de BeNeLux.

Arseus Lab Benelux maakt deel uit van de beursgenoteerde groep Henry Schein, Inc. (NASDAQ: HSIC). Deze wereldwijde organisatie biedt producten en diensten aan medische professionals in de sectoren Dental en Medical.

Voor onze vestiging in Waregem zijn wij opzoek naar een :

Product Specialist First Line Support, Regio Wallonië

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Je komt terecht in het Support-team, dat verantwoordelijk is voor First Line Support. Dit team staat in direct contact met klanten en biedt ondersteuning bij technische vragen en installaties.

Jouw belangrijkste taken zijn:

· Behandelen van inkomende supporttickets en telefonische oproepen.

· Begeleiden van klanten na installatie bij vragen over software en hardware.

· Uitvoeren van software-updates op afstand (remote).

· Installeren van kleinere softwarepakketten en de TRIOS Inbox op afstand.

· Uitvoeren van eenvoudige installaties bij klanten op locatie (zoals Formlabs, Asiga, Nextdent, Shining-apparatuur).

· Controleren en testen van digitale occasion-apparatuur.

· Volgen én geven van interne en externe trainingen (aan collega’s en/of klanten).

Wie ben jij?

· Je hebt een goede kennis van de tandheelkundige sector en/of reeds een eerste ervaring in de dentale wereld. Ervaring in een servicegerichte of klantgerichte functie is een plus.

· Dankzij je opleiding of ervaring beschik je over grondige kennis van CAD/CAM-systemen, waaronder Exocad, 3Shape, DGShape, Asiga, Formlabs, Dreve en andere merken die voortdurend worden uitgebreid.

· Je spreekt uitstekend Frans en hebt een goede kennis van het Nederlands. Kennis van het Engels is een extra troef.

· Je hebt een uitgesproken passie voor klanttevredenheid en service.

· Je bent communicatief sterk en klantgericht.

· Je beschikt over de nodige flexibiliteit om vlot te schakelen binnen een dynamische werkomgeving.

· Je bent energiek, resultaatgericht en ondernemend ingesteld.

· Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.

Wat bieden wij?

· Een boeiende en gevarieerde functie binnen een internationale werkomgeving, waar creativiteit, ondernemerschap en een gezonde werk-privébalans centraal staan.

· Een aangename en informele werksfeer, met enthousiaste en behulpzame collega’s.

· Een voltijds contract (39 uur/week).

· Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met:

> Een bedrijfswagen met tankkaart/oplaadkaart voor professioneel en privégebruik.

> Eindejaarspremie

> Ecocheques

> 6 ADV-dagen

> Hospitalisatieverzekering met ambulante zorgen

> Groepsverzekering

> Dagvergoeding

· Lease a Bike: of je nu kiest voor een e-bike, elektrische bakfiets of sportieve racefiets – jij kiest!

· Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een sterk groeiende organisatie.

Vragen?

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact op met Cas Neele, Manager Service Center: cas.neele@arseus-lab.nl of +31 (0)6 533 623 25.

Solliciteren?

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en wil je deel uitmaken van ons gedreven team? Stuur dan je cv per e-mail naar onze HR-afdeling via hrbelux@henryschein.com. Tot snel!