Service Manager

Functie

• Als Service Manager draag je de verantwoordelijkheid over de dienst Aftersales binnen de concessies van Brussels Auto Group Anderlecht, Dilbeek, Groot-Bijgaarden en Ternat. Je zetelt in het lokale managementteam en rapporteert rechtstreeks aan de regiomanager.
• Dankzij jouw people skills zijn alle processen perfect op elkaar afgestemd en loopt de dienst naverkoop op wieltjes.
• Je bent een geboren coördinator die ervoor zorgt dat de interne communicatie tussen alle afdelingen vlot verloopt. Je vormt ook de brug naar de verkoopteams.
• Een complex dossier? Daar draai jij je hand niet voor om. Je weet perfect hoe je klanten te woord staat en ondersteunt je klantenadviseurs hierbij.
• Samen met de werkplaatsverantwoordelijke volg je de planning van de werkplaats op. Je evalueert de prestaties van de techniekers en gaat actief op zoek naar manieren om hen te motiveren en optimaal te laten presteren.
• Een vlotte service geeft jou energie. Samen met de Quality Manager waak je over de kwaliteit van de service, de processen en de klantentevredenheid. Want zeg nu zelf, wat is er beter dan tevreden klanten?
• Operationele en financiële KPI’s opvolgen, schrikt jou niet af. Je haalt alles uit de kast om je targets te bereiken en zet opportuniteiten kostenefficiënt om in omzet.
• De doelstellingen van Brussels Auto Group, dat zijn ook jouw doelstellingen. Je deelt je kennis en ervaring met de andere Service Managers van de groep.

Profiel

• Je bent communicatief sterk en je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans.
• De dagelijkse drukte geeft jou energie en je houdt ervan om onvoorziene zaken efficiënt aan te pakken. Tegelijkertijd blijf je je team altijd optimaal ondersteunen.
• Jouw people skills zijn ongezien. Je coacht, luistert en maakt van je ploeg een hechter team door de processen goed op elkaar af te stemmen. Van de receptie tot de werkplaats en het magazijn: je hebt alles onder controle.
• Je behaalde een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in aftersales in de automobielsector is een must. Theoretische en praktische basiskennis over techniek is onmisbaar.
• Je hebt commerciële flair en brengt moeilijke boodschappen moeiteloos over naar klanten. Je denkt constructief en oplossingsgericht.
• Een balans lezen en interpreteren? Dit schrikt je niet af: zo leid je af waar opportuniteiten en verbeterpunten liggen.
• Leadership skills, empathie en management by example: voor jou zijn dit geen loze termen.
• Je maakt niet alleen klanten wegwijs in het mobiliteitslandschap, maar je stippelt ook voor onze medewerkers de juiste richting uit.
• Je bent leergierig en krijgt nieuwe systemen snel onder de knie.

Aanbod

• Een professionele werkomgeving waar zin voor initiatief gestimuleerd wordt.
• Een competitieve verloning met bonusplan op basis van de geleverde prestaties.
• Een dienstwagen met tankkaart van een van onze merken.
• Tal van extralegale voordelen, zoals een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, family lease, gsm-abonnement en maaltijdcheques.
• De mogelijkheid om jouw persoonlijke competenties te optimaliseren. Onze coaches helpen je iedere dag groeien in je functie.
• Je pendelt tussen de Brussels Auto Group-vestigingen van Anderlecht, Dilbeek, Groot-Bijgaarden en Ternat. Op termijn krijg je ook de naverkoopteams van de gloednieuwe Mobilis-site in Anderlecht onder je hoede.

Bedrijfsprofiel

Brussels Auto Group heeft vestigingen in Anderlecht, Buizingen, Dilbeek, Groot-Bijgaarden, Halle, Overijse en Ternat en vertegenwoordigt de merken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfsvoertuigen.

Geïnteresseerd?

Lijkt deze functie op jouw lijf geschreven? Aarzel dan niet om ons te contacteren. Stuur je cv en motivatiebrief naar jobs@brusselsautogroup.be. We kijken ernaar uit om jou te leren kennen!