Soft Service Manager

Jobinhalt

CBRE Global Workplace Solutions is een toonaangevende wereldwijde leverancier van geïntegreerd beheer van faciliteiten en bedrijfsvastgoed. Voor onze klant MSD zijn we dringend op zoek naar eenSoft Service manager ( m/f).

Functieomschrijving

Als Soft Service Manager beheer je de contracten van de soft services binnen een farmaceutische omgeving. Deze soft services omvatten: Cleaning, Catering, Kledij & PBM’s, Afvalbeheer, Ongediertebestrijding en Groenonderhoud.

Cleaning: reiniging van de offices, in de farmaceutische productie, het warehouse en de technische zones.

Catering: aanbod met dag en late service.

Kledij: het beheer voor de kledij voor de niet steriele productie, de formulatie, de kledij voor de verschillende grades in steriel en kledij voor het labo, technisch personeel en magazijniers.

Persoonlijke Beschermings Middelen: de opvolging van het aankopen en het verdelen van de PBM’s en het voorstellen van verbeteringen.

Afvalbeheer: opvolging van het integrale afvalbeheer voor de logistieke taken en de afvalstromen van gevaarlijk en niet-gevaarlijk afval.

Pest controle: ongediertebestrijding voor vliegende, kruipende en knagende ongedierte.

Groenservice: het maaien en snoeien van het groen op de site.

Voor deze coördinatie verwachten we: het opzetten en opvolgen van de SLA (service level agreements) in lijn met de verwachtingen van de klant en het budget, het borgen van de contracten en quality-agreements met de verschillende suppliers, de dagelijkse controle op de werkvloer, het rapporteren en opvolgen van klachten en incidenten.

Je organiseert een operationeel, tactisch en strategisch overleg volgens de afgesproken frequenties. Je communiceert met de klant over deze diensten.

De financiële verantwoordelijkheid omvat de maandelijkse cotrole van de uitgaven versus het budget, het opmaken van de jaarlijkse budgetten en het vastleggen van de savings.

Je beheert hierbij de KPI-scores om de klantentevredenheid te meten. Dit alles voor de site te Heist en het extern magazijn in Westerlo.

Onze klant is een toonaangevend farmaceutisch bedrijf is. Hierbij volgen we de GxP-regels: je administratie volg je nauwgezet op. Ook de veiligheid voor jezelf en je suppliers is steeds een prioriteit. Bij audits ben je het aanspreekpunt om de diensten toe te lichten aan de hand van de verschillende SLA’s, contracten en de quality agreements.

Wat verwachten we van jou?

• Bachelor of Junior Master of gelijkgesteld met ervaring in soft services.
• Ervaring op een farmaceutische site is een pluspunt.
• Nauwgezet in de financiële opvolging van je budgetten en de uitgaven.
• Sterke opvolging op de vloer van de dienstverlening en contractbeheersing.
• Assertieve approach naar je suppliers, excellent in je relatie met de klant.
• People manager.
• Taalvaardig: Nederlands en Engels ( in woord en geschrift)

Wat voorzien wij?

• Verlofdagen vrij te kiezen (geen vaste verlofperiodes);
• Grote zelfstandigheid in het uitvoeren van je job;
• Interne opleidingen en ondersteuning om je job goed te kunnen uitvoeren.
• Je neemt graag initiatief en denkt actief mee over initiatieven of procesverbeteringen.
• Je bent plichtsbewust en kan zelfstandig werken.
• Je bent communicatief vaardig in woord en schrift en bent sterk in opvolging van informatie.
• Je bent een gemotiveerde teamplayer die de klant op nummer één zet.

Aanbod:

Je mag je verwachten aan een voltijds arbeidsovereenkomst, een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen.

Herken jij jezelf in dit profiel? En zie jij werken bij CBRE als een volgende stap in je carrière?

Stuur je cv en motivatiebrief naar Jobsbelux@cbre.com