Supervisor

☞ Qisjobs

Aussicht: 140

Update Tag: 16-11-2025

Ort: Brussels Brussels Capital

Kategorie: Der Umsatz Merchandising / Einkauf / Lieferkette FMCG Finanzen / Bank / Aktien IT - Software IT - Hardware / Netzwerk Informationstechnologie Mechanische / Technische Pflege

Industrie:

Loading ...

Jobinhalt

BrusselGroothandel, detailhandelVaste job

Functie

Als Field Service Supervisor zijn volgende taken weggelegd voor jou:
  • Toezien op het goede verloop, de continuïteit en de kwaliteit van de herstellingen die voor onze merken in een bepaalde regio worden uitgevoerd.
  • Technische en administratieve ondersteuning van de Field Service Manager.
  • Toezicht houden op de werkzaamheden van de technici.
  • Promoten van de verschillende diensten en producten (verlengde garantie, accessoires, onderhoudsproducten, Care contract, onderhoud, ...).
  • Opvolgen, coachen en opleiden van de nieuwe technici inzake hun technische kennis en hun gedrag ten opzichte van de klanten.

Personeel Management:
Staffing:
Nieuwe techniekers:
  • Follow-up van de volledige opleiding.
  • Voorstel van aanvullende opleidingen indien nodig.
  • Feedback indien de duur van een opleiding te kort wordt geacht.
Ervaren Techniekers:
  • Evaluatie en verbetering van het niveau van de technische kennis.
  • Rapporteren van het niveau van technische vaardigheden aan de Field Service Manager.
  • Voorbereiding en indiening van technische vragen.
  • Dagelijkse oriëntatie en observatie van techniekers op verzoek van de Field Service Manager.

Opleiding en ontwikkeling (in samenwerking met de FSM):
De opleidingsbehoeften binnen het team bepalen op basis van de vaardigheden die nodig zijn om de door de Field Service Manager vastgestelde doelstellingen te bereiken.
Ontwikkelen en bevorderen van de vaardigheden van de teamleden; ervoor zorgen dat de vaardigheden binnen het team behouden blijven.
De nodige maatregelen nemen in geval van verminderde prestaties van de teamleden.

Organisation, Controlling:
Controle van het administratief en financieel beheer van de technici (voorraadbeheer, kasmiddelenbeheer, enz.).
Advies over opleiding, gerichte acties om te zorgen voor administratieve kennis en naleving van de interne richtlijnen van technici.
Controleren, superviseren en zorgen voor de beschikbaarheid van gereedschap voor de technici.

Klanten
Account Management:
Bezoeken van consumenten in geval van complexe gevallen.
Bezoek professionele cliënten.
Verschillende vragen beantwoorden.
Diagnose en reparatie.

Verkoop van diverse diensten en producten aan alle klanten (wederverkopers en consumenten):
Verlengde garanties promoten.
De verkoop van accessoires en onderhoudsproducten promoten.
De verkoop van onderhoudscontracten promoten.
Onderhoud promoten.
Installaties promoten.

Planning:
Beheer van de verloven en afwezigheden van de medewerkers van het team.
Follow-up van overuren en extra uren.

Administratie:
Toezien op de algemene kwaliteit van de administratie.
Opvolgen, controleren en analyseren van de verzoeken om uitwisseling van uitrusting.
Controleren van technische en klantgegevens in reparatiedossiers.
Indien nodig, controle van de verklaringen van de diensten.
Valideer de commerciële tegemoetkomingen uitgevoerd door de techniekers bij klanten (Goodwill, ...).
Zorgen voor feedback naar aanleiding van opmerkingen van klanten in tevredenheidsenquêtes.

Divers:
Ontwikkelen van informatie uitwisselingsprojecten met andere departementen.
Support van IT programma’s (bMore, bMobile, E-learning,…).

Profiel

Als Field Service Supervisor heb jij volgende bagage:
  • Bachelordiploma of gelijkwaardig door technische ervaring.
  • Goede communicatieve vaardigheden met klanten en technici.
  • Goede time management vaardigheden.
  • Administratieve vaardigheden in schriftelijke rapportage.
  • Teamspeler.
  • Vermogen om een team te leiden en te superviseren.
  • Assertiviteit.
  • Relationele vaardigheden.
  • Commerciële aanpak.
. FR / NL / ENG mondeling en schriftelijk.
  • Nationale flexibiliteit.
- MS Office - rapportage in Word & Excel, PowerPoint.

Bedrijf

Onze klant behoort tot de top van de internationale huishoudelektromarkt. Wereldwijd hebben zij meer als 50.000 medewerkers en draaien zij een miljardenomzet. Zij zijn dan ook Europese en Belgische marktleider en stellen meer als 280 medewerkers te werk in ons land.
Hun werknemers weerspiegelen een toonbeeld aan diversiteit en werklust. Iedereen kan bij hun werken; ongeacht afkomst, huidskleur, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, levensovertuiging of handicap.

Interesse?

Stuur jouw CV en motivatiebrief met referentie Q002/000991 naar nick@qisjobs.be.
Loading ...
Loading ...

Frist: 31-12-2025

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Job melden
Loading ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Loading ...
Loading ...