Teamlead IAAS

Jobinhalt

La MC n’est pas n’importe quel employeur d’IT. Chaque jour, nous veillons à ce que nos 4.5 millions de membres puissent compter sur nous.

Le département ICT fournit des services à plus de 8500 utilisateurs finaux, 4.5 millions de membres, à tous les hôpitaux, prestataires de soins et pharmaciens à travers le pays et compte pas moins de 600 employés ICT. De cette manière, nous contribuons à aider nos membres de manière fluide et efficace et à faire de La MC un fond de santé.

Nous mettons toujours le client au centre de nos préoccupations avec le but principal de fournir un servie ICT fiable et performant. Le département est organisé en équipes Scrum regroupées en unités qui travaillent pour les différentes catégories de métiers.

Description de fonction

En tant que Teamlead IAAS, vous êtes le bras droit du Manager de l’équipe IAAS (CIS + COMM) (± 40 collaborateurs).

En tant que membre de l’équipe IAAS, vous faites partie du département Infrastructure ICT de La Mutualité chrétienne (MC) et vous êtes co-responsable de la gestion et du support des services suivants :

• Services de stockage et de sauvegarde

• Services de virtualisation et de conteneurs

• Services Cloud

• Cosmos

• Services de gestion d’infrastructure (CIS)

• Services Linux

Les plateformes et les infrastructures gérées par l’équipe IAAS sont mises à la disposition des domaines Business et des utilisateurs de La Mutualité chrétienne.

Vous êtes en contact avec les utilisateurs et les clients internes - ICT et Business. La recherche de la solution la plus appropriée en équipe est inscrite dans vos gènes. Vous coordonnez la gestion opérationnelle des plateformes. Vous participez au suivi des projets.

En fonction des besoins et en concertation avec votre responsable, vous assumez un certain nombre des tâches suivantes :

Management:

• Vous apportez votre soutien à la gestion de l’équipe afin de fournir des services aux domaines ICT et Business pour lesquels votre équipe est responsable.
• Vous participez à l’élaboration du budget.
• Vous assurez l’amélioration continue du fonctionnement de votre Unité et veillez à un TCO (Total Cost of Ownership).
• Vous assurez une planification correcte des ressources en fonction des priorités.
• Vous encadrez et motivez vos équipes pour qu’elles soient auto-organisées et fonctionnent de manière agile.
• Vous offrez un soutien actif et un accompagnement dans le développement des compétences et des talents de vos collaborateurs.

Service Clients:

• Vos clients sont à la fois des départements Service Delivery Units (SDUs) au sein de l’ICT et du business.
• Vous conseillez votre client dans la traduction des besoins commerciaux en services ICT et fournissez des solutions techniques.
• Vous composez avec le client le catalogue de services et vous participez à la négociation au niveau de service (Service Level Agreement). Si besoin, vous négociez des contrats avec les fournisseurs externes pour garantir les niveaux de services SLA convenus.
• Vous rendez compte de la qualité des services, du respect des SLA’s et de l’évolution des services aux clients (tableaux de bord, KPI’s…)
• Vous communiquez, de manière efficace, avec toutes les instances concernées au sein et à l’extérieur de l’organisation.

Profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Master ou Bachelier en Informatique ou équivalent par l’expérience.
• Vous avez au moins 5 ans d’expérience pratique en informatique dans le domaine du Core Infrastructure Management Services.
• La culture DevSecOps et les nouvelles technologies vous motivent.
• Vous êtes un(e) vrai(e) team player. Collaborer et partager vos connaissances font partie de votre ADN.
• Vous avez une grande connaissance des différents composants ICT et des concepts nécessaires pour les gérer.
• Votre style de management et de communication stimulent la coopération et fait de vous un(e) coach et un(e) people manager enthousiaste et dynamique.
• Vous avez une connaissance active du Français, du Néerlandais et de l’Anglais.

Offre

Travailler à la MC, c’est rejoindre un environnement professionnel dans un secteur passionnant comprenant de nombreux projets. L’esprit y est décontracté.

Au sein d’une équipe motivée, vous avez l’opportunité de réaliser vos ambitions. Nous investissons dans le développement personnel et offrons des opportunités aux nouveaux talents.

Vous pouvez compter sur un contrat à durée indéterminée, un

salaire attractif en accord avec votre expérience, des chèques repas, une assurance hospitalisation et pension, des horaires flexibles,… et la possibilités de travailler plusieurs jours depuis votre domicile.

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CM, dat is niet zomaar een IT-werkgever. Elke dag zorgen we ervoor dat onze 4,5 miljoen leden op ons kunnen rekenen.

Het ICT-departement levert services aan meer dan 8.500 eindgebruikers, 4,5 miljoen leden, aan alle hospitalen, zorgverstrekkers en apothekers verspreid over heel het land en telt maar liefst 600 ICT medewerkers. Op deze manier helpen we mee om onze leden op een vlotte en efficiënte manier verder te helpen en mee te bouwen aan CM als gezondheidsfonds.

We plaatsen steeds de klant centraal met als voornaamste doel een betrouwbare en performante ICT-service te leveren. Het departement is georganiseerd is in scrum teams gegroepeerd in units die werken voor de verschillende business domeinen.

Dit zoeken we

Als Teamleader IAAS ben je de rechterhand van de Manager van het IAAS (CIS + COMM) team .

Je maakt deel uit van CM ICT infrastructuur Team en bent mee verantwoordelijk voor het beheer en de ondersteuning van volgende CIS services:

• Storage en back-up services

• Virtualisatie en containers services

• Cloud Services

• Cosmos

• Core infrastructure management services

• Linux services

Jouw taken en verantwoordelijkheden

De platformen en infrastructuur in beheer van het IAAS team worden ter beschikking gesteld van de business domeinen en de gebruikers van de Christelijke Mutualiteiten.

Je hebt contact met gebruikers en interne klanten - ICT en business. Het zoeken naar de meest geschikte oplossing in teamverband, zit in je genen. Je coördineert mee het operationeel beheer van de platformen. Je participeert in de opvolging van projecten.

Afhankelijk van de behoeften en in overleg met je manager neem je een aantal van de volgende activiteiten op:

Management:

• Je biedt ondersteuning bij het aansturen van het team om de ICT-services te leveren aan de ICT en business domeinen waarvoor je team verantwoordelijk is.
• Je helpt mee bij het opstellen van het budget.
• Je zorgt voor een continue verbetering van de werking van je unit en een optimale TCO (Total Cost of Ownership)
• Je zorgt op basis van de prioriteiten voor een correcte resource planning.
• Je coacht en motiveert je teams om zelf-organiserend en wendbaar te zijn.
• Je biedt actieve ondersteuning en coaching in het verder ontwikkelen van competenties en talenten van je medewerkers.

Klantenservice: Je klanten zijn zowel afdelingen, Service Delivery Units binnen ICT als business.

• Je adviseert je klant bij het vertalen van de business noden naar ICT services en reikt hiervoor technische oplossingen aan.
• Je stelt samen met de klant de service cataloog op en onderhandelt mee het service niveau (Service Level Agreement). Indien nodig onderhandel je mee de contracten met de externe leveranciers om de afgesproken SLA’s te kunnen garanderen.
• Je rapporteert over de kwaliteit van de services, het respecteren van de SLA’s en de evoluties van de diensten aan de klanten. (boordtabellen, KPI’s...)
• Je communiceert op een efficiënte manier met alle betrokken instanties binnen en buiten de organisatie.

Dit ben jij

• Je beschikt over een diploma Master of Bachelor in de informatica of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt minimum 5 jaar praktijkervaring in informatica binnen het domein van Core infrastructure management services.
• Een DEVSECOPS cultuur en nieuwe technologie motiveren je.
• Je bent een ware teamplayer. samenwerken en het delen van kennis maken deel uit van je DNA.
• Je hebt een brede kennis van de verschillende onderdelen van ICT en de concepten voor het beheer hiervan.
• Je management- en communicatiestijl stimuleren samenwerking en maken je tot een enthousiaste en dynamische coach en people manager.
• Actieve kennis van het Nederlands, Frans en Engels.

Dit bieden we je

Werken bij CM is werken in een professionele omgeving en boeiende sector met een grote variatie aan projecten. De ongedwongen spirit zal je wellicht ook bevallen. Binnen een gedreven team krijg je de opportuniteit om je ambities waar te maken. We investeren in persoonlijke ontwikkeling en bieden kansen aan nieuw talent.

Je kunt uiteraard rekenen op een contract van onbepaalde duur, een aantrekkelijk salaris in overeenstemming met je ervaring aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, glijdende werktijden, … en de mogelijkheid om meerdere dagen per week te telewerken.