Dispatcher

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor meer dan 3.000.000 bestuurders (particulieren en bedrijven) zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!

Om onze Bijstandsactiviteiten verder te ondersteunen zijn we in ons dispatch team op zoek naar een Dispatcher.

Als Dispatcher bepaal je de prioriteit van inkomende aanvragen en maakt aan de hand hiervan een planning op van uit te voeren en reeds gekende opdrachten.
Met de info die voorhanden is, onderneem je actie, rekening houden met verschillende parameters zoals bv interventietijd, urgentie, kost, type voertuig.
Je onderhoudt een nauw contact met andere afdelingen die nodige informatie kunnen aanleveren en met de klant.
Je zorgt er voor dat het dispatchinggebeuren ook administratief correct wordt afgehandeld.

• Dit alles doen wij 24/7, voor jou hebben hierin een bijzonder ploegensysteem* uitgedokterd.
• Wist je trouwens dat je in ons ploegensysteem gerust iedere 3 weken een citytrip kan plannen of gewoon 5 dagen volop kan genieten?
• Ook belangrijk: eenmaal ingewerkt behoort telewerk absoluut tot de mogelijkheden!

Het ploegensysteem werkt als volgt:
7 dagen: maandag tot en met zondag doe je het vroege werkrooster (6u45 - 14u45),
daarna ben je 2 dagen vrij.
7 dagen: woensdag tot en met dinsdag doe je het late werkrooster (14u30 - 22u30),
en dan ben je 5 dagen vrij, woensdag tot en met zondag volop relaxen dus!

• Je denkt probleemoplossend en efficiënt.
• Je creëert tevreden klanten door je proactieve houding.
• Je bent empathisch en slaagt er steeds in mensen gerust te stellen.
• Je bent stressbestendig.
• Je bent analytisch ingesteld en kan snel een synthese maken over waar het probleem zich bevindt, de dringendheid van elke oproep en wat de beste oplossing is.
• Je bent assertief en je houdt je hoofd koel onder druk. In dergelijke situatie blijf je ook nauwkeurig en gestructureerd werken.
• Je bent een teamplayer en bezit over een positieve drive.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn uiteraard een pluspunt.
• Je staat open voor het verder ontwikkelen van je vaardigheden.
• Je beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma’s aan te leren.
• Je hebt minimaal een basiskennis autotechniek of je bent bereid om hier een korte opleiding voor te volgen.
• Het Belgische wegennet is je niet vreemd.

• Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
• Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
• Je ontvangt een goed salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• De toffe collega’s krijg je er bovenop!

Interesse? Solliciteer dan online via onderstaande link.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via jobs@vab.be

Veel succes!