Dossierbeheerder (Antwerpen)

Mensura inspireert en helpt bedrijven om hun medewerkers beter, langer en gezonder aan het werk te houden. Als specialist op het vlak van preventie, veiligheid, welzijn en gezondheid op de werkvloer reikt Mensura advies, oplossingen en diensten aan op maat van de bedrijven. Daarbij gaan we verder dan wat strikt wettelijk moet.

Voor de versterking van het team Klantenrelaties in ons kantoor te Antwerpen zoeken wij een :

Dossierbeheerder

Functie :

In de functie van Dossierbeheerder zorg je ervoor dat de administratieve support van onze klanten efficiënt en foutloos verloop.

• Je zorgt voor de nodige rapportering en doorstroom van informatie naar klanten; Je ondersteunt ook het team Klantenrelaties voor rapportering en cijfers analyse;
• Je beantwoordt alle administratieve vragen van klanten per mail en telefonisch;
• Je beantwoordt al de vragen mbt onze dienstverlening (facturatie, opleidingen, …);
• Je behandelt alle mails en telefonie rond planning van de klanten;
• Je houdt het administratief klantendossier op continue basis up-to-date (personeelslijsten, contactgegevens, risico’s, …);
• Je detecteert en signaleert de verschillende klantenbehoeften.

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie;
• Je bent goed in analyse van cijfers en bent een expert MS Excel;
• Je bent zeer sterk klantgericht en stressbestendig;
• Je bent een uitstekende organisator en kan je eigen werk structureren en je prioriteiten opstellen;
• Je bent autonoom en neemt initiatief om proactief oplossingen voor te stellen;
• Je houdt van variatie en kan makkelijk met verandering omgaan; je leert snel en nieuwe informatie verwerken, schrikt je niet af;
• Je bent een diplomatische teamplayer en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden;;
• Je bent positief ingesteld en beschikt over een goede dosis empathie;
• Je beheerst het Nederlands en hebt een goede basis van het Frans;

Je geniet van een aantrekkelijk verloningspakket met onder meer, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, eco-cheques, tussenkomst bij uw internetkosten thuis en tot 41 vakantiedagen per jaar.

We zetten volop in op het bevorderen van het fysieke en mentale welzijn van medewerkers, en luisteren daarbij ook naar hun verwachtingen. Denk hierbij aan beweegchallenges, vitaliteits-checks en psychosociale ondersteuning.

Je komt terecht in een dynamische organisatie die inzet op innovatie. Zo investeren we toekomstgericht in nieuwe technologieën, partnerships met start-ups en academisch onderzoek.

Zin om deel uit te maken van dit team? Bezorg ons dan zo snel mogelijk jouw gegevens en motivatiebrief via deze website.

Wat kan je nadien verwachten ?

Je kan solliciteren tot24/11/2024. Hierna worden de aanvragen verwerkt en de geselecteerde kandidaten uitgenodigd voor een gesprek.

Heb je nog een vraag of wil je meer informatie over deze functie? Neem dan zeker contact op met onze Talent Acquisition Team op hr-recruitment@mensura.be.