dossierbeheerder - dedicated team

☞ Randstad

View: 115

Update day: 03-12-2025

Location: Zwijndrecht Antwerp

Category: Administrative / Clerical / Assistant Consulting / Customer Service

Industry:

Loading ...

Job content

jobdetails
Als bijstandsverlener op de alarmcentrale:
- Beantwoord je de pechoproepen van klanten vanuit binnen- of buitenland.
  • Door je inlevingsvermogen kan je inspelen op zeer diverse vragen en krijgt het woord "klantendienst" waarde.
  • Je verzorgt een goede en kwalitatieve klantenservice. ...
  • Je zorgt ervoor dat de afdelingen dispatch en wegenwacht over voldoende informatie beschikken om iedere interventie tot het best mogelijke eind te brengen.

Je komt terecht op een "dedicated team" dat wil zeggen dat je voor een grote autoconstructeur zoals BMW, Jaguar, Landrover, Audi, etc.) hulp op maat zal bieden volgens de verwachtingen van deze constructeurs.
toon meer
Als bijstandsverlener op de alarmcentrale:
- Beantwoord je de pechoproepen van klanten vanuit binnen- of buitenland.
  • Door je inlevingsvermogen kan je inspelen op zeer diverse vragen en krijgt het woord "klantendienst" waarde.
  • Je verzorgt een goede en kwalitatieve klantenservice.
  • Je zorgt ervoor dat de afdelingen dispatch en wegenwacht over voldoende informatie beschikken om iedere interventie tot het best mogelijke eind te brengen.

Je komt terecht op een "dedicated team" dat wil zeggen dat je voor een grote autoconstructeur zoals BMW, Jaguar, Landrover, Audi, etc.) hulp op maat zal bieden volgens de verwachtingen van deze constructeurs.

  • ervaring

    <1 jaar

  • taken

    • Dispatchen / telefooncentrale
    • Data input / indexeren bestanden
    • Klanten informeren over status van hun bestelling
    • Dienst na verkoop verzekeren
    • Behandelen van inkomende / inbound oproepen
    • Klanten onthalen / receptiewerk
    • Contact leveranciers
    • Advies verlenen

  • jouw aanbod

    • Je denkt probleemoplossend.
    • Je creëert tevreden klanten door je proactieve houding.
    • Je bent empathisch en slaagt er steeds in mensen gerust te stellen.
    • Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
    • Je communiceert helder en spreekt vlot Nederlands, Frans en graag ook een goed woordje Engels. Bijkomende talen zijn geen must maar uiteraard wel een pluspunt.
    • Je beschikt over voldoende PC-kennis om vlot nieuwe programma’s aan te leren.
    • Heb je reeds relevante ervaring als customer service medewerker, contact center agent, helpdesk medewerker, tele-enquêteur, klantendienst medewerker, onthaal of receptie... dan is dat mooi meegenomen.
    • Je kan werken in een shiftensysteem. (hierdoor ontwijk je zelf ook de files)

  • ons aanbod

    • Een boeiende functie binnen een aangenaam team.
    • Een betaalde opleiding van 4 weken bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
    - Je ontvangt een goed salaris van +- 3200euro bruto met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro / Dag, fietsvergoeding van 0.25 euro netto / afgelegde km, en groepsverzekering.
    • Bij vaste indienstname kan er ook deels van thuis worden gewerkt indien gewenst.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 17-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...