Employé(e) SAV Bilingue Fr/NL

☞ L’Univers de la Gourmandise

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Update day: 08-12-2025

Location: Tournai Hainaut

Category: Other

Industry: Food Beverage Retail

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) Service Après-Vente pour gérer les demandes et retours clients, assurer un suivi des commandes et garantir une expérience irréprochable.

Vos principales missions :

  • Répondre aux demandes des clients par e-mail, téléphone et via les réseaux sociaux.
  • Gérer les retours, réclamations et échanges de produits.
  • Collaborer avec les transporteurs pour résoudre les problèmes de livraison.
  • Maintenir à jour les dossiers clients et fournir un suivi personnalisé.
  • Réaliser de l’encodage et diverses tâches administratives.

Profil recherché :

  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Une très grande aisance avec l’outil informatique et le téléphone est indispensable.
  • Bilingue en français et néerlandais (OBLIGATOIRE).
  • Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle avec efficacité.
  • Sens du service client et attitude positive face aux défis.
  • Une expérience en service client ou SAV est un atout.

Ce que nous offrons :

Un environnement de travail dynamique et convivial.

Une opportunité de travailler pour une boutique en ligne leader dans la vente de confiserie.

Un contrat à durée déterminée CDD renouvelable (en vue d’un CDI dans le futur).

Comment postuler ?

Envoyez votre CV et une lettre de motivation UNIQUEMENT à job@atelierdelagourmandise.be

Rejoignez-nous pour faire partie d’une aventure gourmande et contribuer à notre succès dans le monde de la confiserie.

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Deadline: 22-01-2026

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