CCM Consultant

Voor ons groeiende CCM (Customer Communication Management) team zijn we op zoek naar enthousiaste en gedreven collega’s:

Wat kan eenCCM Consultantdoen bijHarmony?

Als CCM consultant vind je heel wat sociaal contact, afwisseling en natuurlijk plezier in je werk. Je krijgt de kans om samen met je collega’s het maximale uit jezelf en uit je carrière te halen!

• Je werkt aan opdrachten voor middelgrote en grote klanten in de financiële of dienstverlenende sector.
• Jij helpt klanten met de realisatie van hun doelstellingen op vlak van customer communication management. Je bent de brug tussen de klanten en onze oplossingen.
• Je ontwikkelt oplossingen binnen het vakgebied van de document life cycle en richt de bijhorende processen in.
• De CCM-tools waarop we ontwikkelen zijn Scriptura Engage, Design Studio, Open Text Exstream (voorheen StreamServe) of Kofax Customer Communications Manager (voorheen ITP)
• Daarnaast draag je bij aan de verdere ontwikkeling van onze eigen oplossing ‘CCM in the cloud’ waarmee we klanten volledig kunnen ontzorgen op vlak van klantencommunicatie.
• Natuurlijk geven we jou de ruimte en vrijheid om te werken aan je eigen ontwikkeling om zo op jouw unieke manier ook bij te dragen aan de groei en doelstellingen van Harmony.
• Je werkt voornamelijk voor Nederlandse klanten. Je werkplek is flexibel – kantoor, thuis of bij de klant.

Wat heeftHarmonyjou te bieden?

• Een dynamische en professionele werkomgeving waarbinnen je zelfstandig kunt werken en bovendien veel ruimte krijgt voor eigen initiatief.
• Een plezierige en informele sfeer, een vlakke structuur, korte communicatielijnen en een mens- en resultaatgerichte cultuur waarin iedereen trots is op zijn werk.
• Veel opportuniteiten en mogelijkheden om te groeien: je krijgt de kans om je ontwikkeltraject zelf vorm te geven en wordt hierin begeleid door persoonlijke coaching.
• Mogelijkheid om je continu bij te scholen en te verbeteren, zowel in hard als in soft skills.
• Een goede work-life balans & aandacht voor welzijn.
• Een aantrekkelijk salarispakket met een mooi leasebudget, smartphone, laptop, flexibele werktijden en uitstekende pensioenregeling.

BenJijde persoon die wij zoeken?

• Je genoot een bachelor of masteropleiding in een relevant domein (bv. informatica of bedrijfskunde met ICT-componenten).
• Klantencommunicatie in al haar aspecten interesseert jou enorm. Denken vanuit het perspectief van de klant gaat jou goed af, je kan snel in behoeften detecteren en hier gericht op inspelen.
• Je hebt enige kennis en/of ervaring in het implementeren van CCM-oplossingen op basis bv. Scriptura Engage of OpenText Exstream of Kofax Customer Communications Manager (voorheen ITP).
• De agile/scrum aanpak is jou goed bekend.
• Je bent analytisch, proactief en oplossingsgericht. Je hebt ook oog voor commerciële opportuniteiten.
• Je werkt graag in team en je bent communicatief sterk.

Mail naar cleo.steegmans@harmonygroup.eu of neem via het formulier hier beneden contact voor meer informatie of om een gesprek in te plannen en de sfeer te komen proeven.