Change Release Manager (M/V/X)

Onderneming

De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt!

De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat de burger in het centrum van de politieke actie plaatst en hem een unieke toegang biedt tot haar aanbod van producten en diensten, via een volledig digitale werking. i-CITY ondersteunt de stad in haar omnichannelstrategie en leidt deze digitale overgang met als doel de dienstverlening aan de burgers en de werking van de administratie vanuit technologisch oogpunt te verbeteren. Onze teams investeren ook intensief in de continuïteit van de bestaande diensten, met behoud van een optimaal veiligheids- en kwaliteitsniveau. Op die manier beantwoorden we aan de behoeften van de medewerkers van de Stad, haar diensten, scholen, vzw’s en die van de burgers, d.w.z. duizenden mensen, om partners te zijn in hun meervoudige gebruikerservaring.

Functie

In het kader van change management :

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van het Change Management proces door de stadia van registratie, analyse, acceptatie validatie, autorisatie en follow-up van change requests

Je bereidt de Change Advisory Board meetings voor en leidt deze en verspreidt de Request for Change (RFC).

Je communiceert intern de geprognosticeerde planning van changes

Je communiceert met de verschillende stakeholders om de opbouw en implementatie van changes te coördinerenJe onderhoudt het change log;

Je bent ook verantwoordelijk voor het monitoren van de change lifecycle met behulp van de ITSM-tool

Je analyseert de details van de changes, identificeert trends en stelt regelmatig rapporten op (KPI’s)

Je voert regelmatig audits uit over de effectiviteit van het Change Management proces en stelt verbeteringsplannen voor en voert deze uit om ervoor te zorgen dat het proces fit for purpose blijft

Je communiceert nauwkeurig en gedetailleerd over grote veranderingen in het bedrijf naar de verschillende betrokken gebieden (Customer, Business, IT, Management),

Je bent ook verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van verbeteringsplannen om ervoor te zorgen dat het proces geschikt blijft voor het doel

Je communiceert nauwkeurig en gedetailleerd over belangrijke veranderingen in het bedrijf aan de verschillende betrokken gebieden (Customer, Business, IT, Management)

Je neemt deel aan de identificatie en ontwikkeling van nieuwe behoeften van klanten en waardecreërende diensten (te rapporteren via het Demand Management proces)Je zorgt voor de coördinatie tussen geautoriseerde wijzigingen en release management

Als onderdeel van het release management proces:

Je bent verantwoordelijk voor de implementatie van een releasekalender die een zichtbaarheid van 3 maanden biedt op de productiereleases. Deze zichtbaarheid moet je toelaten om zowel intern (i-CITY collega’s) als extern (onze klanten) een zicht te geven op de impact en leveringen die hiermee gepaard gaan. Vervolgens onderhoud je deze release kalender in coördinatie met de project managers en de operationele teams.

Profiel

• U hebt een master- of bachelordiploma in informatica of een gelijkwaardig ervaringsniveau.
• U hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Ervaring in de publieke sector is zeker een pluspunt.
• U bent autonoom, georganiseerd, nauwgezet en nauwkeurig in uw werk.
• U bent servicegericht, samenwerkingsgericht, flexibel en flexibel.
• U bent een sterke teamspeler en beschikt over vaardigheden op het gebied van resource management.
• U bent proactief, klant- en resultaatgericht.
• U kunt goed communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent vertrouwd met ITIL-principes, certificering is een pluspunt.
• Je hebt een zeer goede kennis van de principes en activiteiten met betrekking tot het Change Management proces en IT productie.
• U beheerst vlot MS Office tools (Word, Excel, Outlook).

Aanbod

Een dynamische omgeving waar geen twee dagen hetzelfde zijnEen moderne werkomgeving in het hart van Brussel.

Mogelijkheden tot ontwikkeling: ons bedrijf groeit en zijn werknemers ook.

Wij ondersteunen u via permanente opleiding en stimuleren uw autonomie naar professionele ontplooiing.Een voordelig, uitgedaagd, gebenchmarkt en objectief verloningsbeleid.

Naast je salaris ontvang je een forfaitaire onkostenvergoeding, maaltijdcheques, jaarlijkse bonussen, een verzekeringspakket, multimodale transportkosten en zelfs een fietsbeleid!

Als je jezelf herkent in dit aanbod, weet je wat je te doen staat .