Customer Care Agent (m/w/d)

☞ Terumo Europe

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Día de actualización: 26-11-2025

Ubicación: Leuven Flemish Brabant

Categoría: Marketing / PR

Industria:

Tipo de empleo: Tijdelijk

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Contenido de trabajo

At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people’s health and patients’ wellbeing? We’ll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are driven by respect, ownership and continuous improvement. It is at the heart of everything we do. This is how we make a difference in the lives of patients, customers and associates.


Für unser Customer Service Team in Deutschland am Standort in Eschborn (bei Frankfurt am Main) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied (m/w/d).


Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

IHRE AUFGABEN


  • Betreuung der Kunden aus dem medizinischen Umfeld, telefonisch und per Mail
  • Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung von A bis Z
  • Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
  • Erstellung von Gutschriften im Rahmen des Lieferprozesses
  • Enge Zusammenarbeit mit den Außendienstkollegen sowie mit weiteren internen Schnittstellen z.B. dem Terumo Logistikzentrum in Belgien, den Abteilungen Marketing und Accounting
  • Teilnahme an Projekten

IHR PROFIL


  • Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechend relevante Berufserfahrung
  • Erste Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung; vorzugsweise in einer Vertriebsorganisation
  • Gute MS Office/Office 365, insbesondere MS Excel, sowie SAP Kenntnisse
  • Service-, lösungs- und kundenorientierter sowie proaktiver Arbeitsstil
  • Sicheres, kompetentes und sympathisches Auftreten, insbesondere am Telefon
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Flexibilität und Engagement
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, fließende Deutschkenntnisse

UNSER ANGEBOT


  • Familiäre, werteorientierte Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Unternehmen
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Teamevents und verschiedenste Feiern
  • Zuschuss zum Mittagessen in der Kantine
  • Hybrides Arbeiten (Homeoffice / Büro) möglich
  • Kostenlose Getränke und Obst
  • Umfangreiche Sozialleistungen (u.a. Fitnessangebote, Mitarbeiterrabatte, Employee Assistance Program, Vermögenswirksame Leistungen etc.)
  • Gute Verkehrsanbindung mit Pkw und ÖPNV sowie kostenfreie Parkplätze

KONTAKT & BEWERBUNG


Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal! Gerne mit vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse) sowie der Nennung Ihrer Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin bzw. Ihrer Kündigungsfrist.


Ihre Ansprechpartnerin für diese Position ist Frau Eva Mahler, HR Business Partner DACH

Terumo Europe is a core player in the EMEA healthcare market. We are a strong actor of the Terumo Corporation (Japan), producing, distributing, marketing and selling a vast range of medical devices. Terumo Europe EMEA headquarters and production facilities are located in Leuven (Belgium) with sales and marketing offices across the EMEA region.

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Plazo: 10-01-2026

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