Customer Care Medewerker (m/v)

Omschrijving:

• registratie van diensten in aCSis & SAP
• genereren van order- of reparatiedocumentatie en afstemmen met opdrachten vóór verzending
• verwerken en opvolgen van: reparatieorders, prijsaanvragen, bestellingen van reserveonderdelen bij klanten, uitbesteding van uitbestede diensten, facturen...
• reageren op specifieke vragen van klanten per telefoon, e-mail, post of fax
• inkooporders voor alle merken opstellen en verstrekken
• deadlines in de gaten houden en respecteren
• communiceren met logistiek en werkplaats om de klant te kunnen informeren over vertragingen
• administratieve ondersteuning en back-up voor het hele team

• DRIETALIG (NL-FR-ENG): we hebben namelijk klanten van overal.
• Ervaring in cusomer service is zeker een plus
• Goede organisatorische, communicatieve en samenwerkingsgezinde competenties
• Klantvriendelijk en probleemoplossend
• In staat onafhankelijk te handelen en suggesties te geven
• Communicatief; in staat om ideeën en standpunten helder en zelfverzekerd uit te drukken
• In staat een professioneel en competent beeld van onze verschillende merken uit te drukken

• het gaat om een tijdelijk contract van bepaalde duur tot eind 2021 (verlenging mogelijk)
• een marktconform salaris
• Goeps- en hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques
• U werkt in een mooi gebouw met veel natuurlijk licht, een restaurant, broodjesbar en tal van activiteiten tijdens de pauze.

Onze is actief in de luxe sector.