Customer service bilingue anglais-espagnol

En tant que Customer Service, votre mission principale est d’assurer au jour le jour le suivi des commandes des clients ainsi que la réponse à leurs questions. Votre responsabilité est de fournir un service de qualité supérieure à vos clients.

Vos responsabilités sont multiples :

• Traiter les commandes des clients en fonction de leurs demandes et exigences.
• Coordonner la planification des commandes avec les différents services internes (imprimerie, graphisme, expédition, comptabilité, etc.)
• Réaliser le suivi de la facturation.
• Maintenir d’excellentes relations avec les clients et leur fournir un service de qualité.
• Collaborer étroitement et quotidiennement avec les Account Managers.
• Diriger les nouveaux clients B2C vers les plateformes commerciales en ligne pour les plus petites demandes.
• Envoyer les devis demandés offline.
• Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes qu’ils peuvent rencontrer.

Notre partenaire est une entreprise dynamique et innovante active dans le secteur de la production et de la vente de divers produits. Cette multinationale idéalement située à Nivelles est actuellement à la recherche d’un(e) Customer Service parlant parfaitement espagnol et anglais.

En tant que Customer Service, votre mission principale est d’assurer au jour le jour le suivi des commandes des clients ainsi que la réponse à leurs questions. Votre responsabilité est de fournir un service de qualité supérieure à vos clients.

Vos responsabilités sont multiples :

• Traiter les commandes des clients en fonction de leurs demandes et exigences.
• Coordonner la planification des commandes avec les différents services internes (imprimerie, graphisme, expédition, comptabilité, etc.)
• Réaliser le suivi de la facturation.
• Maintenir d’excellentes relations avec les clients et leur fournir un service de qualité.
• Collaborer étroitement et quotidiennement avec les Account Managers.
• Diriger les nouveaux clients B2C vers les plateformes commerciales en ligne pour les plus petites demandes.
• Envoyer les devis demandés offline.
• Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes qu’ils peuvent rencontrer.

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  Vous disposez d’une expérience dans le customer service ou l’univers sales de manière générale.
• Vous parlez parfaitement anglais et espagnol.
• Vous avez de bonnes compétences en négociation et êtes capable de trouver des solutions win-win.
• Vous avez une bonne capacité d’écoute et êtes patient(e).
• Vous êtes énergique, passionné(e) et surtout orienté(e)-clients.
• Votre autonomie n’est plus à prouver.
• Vous êtes capable de gérer efficacement la pression et de travailler dans l’urgence.

Vous disposez d’une première expérience dans une fonction avec du contact clients ? Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et l’espagnol ? Vous recherchez un poste dans une multinationale ?

Alors vous venez sans doute de trouver votre futur job !

Notre partenaire vous propose un CDI directement, ainsi qu’un package salarial à définir en fonction de votre expérience et de vos compétences.