Customer Service Manager

☞ Select

Ver: 115

Día de actualización: 26-11-2025

Ubicación: Puurs Antwerp

Categoría: Recursos humanos Educación / Entrenamiento

Industria: HR personeel

Loading ...

Contenido de trabajo

In de functie van Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor allerhande taken die te maken hebben met account management, stakeholder management en administratie.
  • Je vertegenwoordigt een portefeuille van een aantal klanten. Je hebt dagelijks contact met klanten om zo een nauwe vertrouwensrelatie te onderhouden. Aan de hand van MBR, QBR en ABR blijf je up-to-date over de dagelijkse werking bij klanten en verzeker je zo een duurzame samenwerking.
  • Je werkt vanA tot Z op verbeteringsprojecten (workflow, processen, kwaliteit,...) en performantie analyse ( bewaken van kosten – resultaten – productiviteit ).
  • Je bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van de correcte planningsinformatie en volume forecasting. Verder volg je de Customer Satisfaction Survey op, je stelt actieplannen op, begeleidt en volbrengt deze.
  • Je voert volgende administratieve taken uit: correcte vertaling van de SLA in de Operations Manual, het up-to-date houden en communiceren van de procedures, werkinstructies en workflow, performantie en kwaliteitsanalyse, het finaliseren van de facturatie, coördinatie van de cycle-counts & jaarlijkse stockcounts en de validatie van specifieke aankopen.
  • Je staat in voor het coachen, begeleiden en motiveren van het customer service team. Je houdt functioneringsgesprekkenmet direct reports en signaleert opleidingsbehoeften van de teamleden naar HR.
Spreekt deze uitdaging jou aan?
Stuur dan je CV naar elke.vandewalle@selecthr.be of bel mij op 0491 86 99 78 voor meer info!
  • Je behaalde een diploma hoger onderwijs en/of je hebt 3-5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
  • Je hebt graag veel verantwoordelijkhedenin jouw functie. Bovendien kan je door jouw flexibele ingesteldheid zonder problemen snel schakelen.
  • Je zet de klant centraal en je beschikt over goede communicatie vaardigheden om hen op de beste manier bij te staan.
  • Je bent kritisch ingesteld. Je bent iemand die onafhankelijk van anderen tot je eigen gefundeerde conclusie kan komen.
  • Je bent een geboren leider. Aansluitend ben je in staat om in stressvolle periodes het team staande te houden.
  • Door jouw open en creatieve geest heb je oog voor proactieve verbeteringsprocessen en kostoptimalisatie.

Voor een grote, logistieke dienstverlener, gespecialiseerd in vrachtvervoer en opslagoplossingen, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Managervoor tewerkstelling in Puurs.

  • Je maakt deel uit van een internationaal bedrijf met toekomstperspectieven.
  • Je komt terecht in een dynamisch team van medewerkers.
  • Een uitdagende functie met veel dynamiek en afwisseling.
  • Je mag rekenen op een marktconform salaris in overeenstemming met je profiel.
  • Aanvullend krijg je een mooi pakket extra-legale voordelen, inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
  • Voltijdsetewerkstelling.
Loading ...
Loading ...

Plazo: 10-01-2026

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Reporte trabajo
Loading ...

TRABAJOS SIMILARES

Loading ...
Loading ...