dossierbeheerder

☞ Randstad

Ver: 145

Día de actualización: 26-11-2025

Ubicación: Ghent East Flanders

Categoría: Administrativo / Oficinista / Asistente Finanzas / Banco / Acciones Educación / Entrenamiento Mecánica / Técnica Mantenimiento

Industria: HR personeel

Tipo de empleo: Tijdelijk

Loading ...

Contenido de trabajo

Je komt terecht in het customer operations departement dat verantwoordelijk is voor alle inkomende en uitgaande communicatie aangaande invorderingsdossiers. Het doel van elk contact is om op een klantvriendelijke manier tot een inning te komen van onbetaalde facturen en zo een snelle oplossing te bereiken.
Als dossierbeheerder ben jij verantwoordelijk voor een grote portefeuille aan dossiers. In jouw job zorg je ervoor dat je de klant zo efficiënt en snel mogelijk kan verder helpen.
In deze rol zal je ondermeer volgende taken vervullen:

Je bent het eerste point of contact voor onze klanten
Je analyseert het dossier en verhaal van de klant door aandachtig te luisteren naar hun noden en bezorgdheden. Empathie speelt hierbij een grote rol!
Je denkt mee met jouw gesprekpartner en past je aan het gespreksniveau aan om zo de klantbeleving te optimaliseren.
Je formuleert de best passende oplossing na het overlopen van de financiële situatie van de klant
Je staat dagelijks in voor zowel de mondelinge communicatie als schriftelijke contacten met de klanten van onze opdachtgevers volgens de vastgelegde kwaliteitsstandaarden. ...
Je behandelt de vragen van de klanten hoofdzakelijk per mail. In latere instantie kan je ook in telefonisch overleg gaan met de klant.
Standaard werk jij van 8u30 tot 17u. Daarnaast zal er 1 week op 4 gewerkt worden van 11u30 tot 20u en 1 week op 2 een zatervoormiddag, uiteraard ben je in de week dan een halve dag vrij.

toon meer

    ervaring

    • <1 jaar

    taken

    • mailing opvolgen
    • administratie
    • klantencontact
    • behandelen van inkomende / inbound calls

    jouw aanbod

    • zeer goede kennis nederlands én frans, zowel mondeling als schriftelijk
    • communicatief ingesteldheid
    • positief, geduldig en stresssbestendig
    • vlotte pc-vaardigheden

    opleiding

    • graduaatsopleiding
    • algemeen secundair onderwijs
    • technisch secundair onderwijs
    • professionele bachelor

    ons aanbod

    • na interim-periode uitzicht op vast contract
    • basis brutoloon €2084 (kan oplopen naargelang ervaring) + maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag
    • thuiswerkvergoeding
    • een kwalitatieve training met voortdurende coaching
    • gemakkelijk bereikbaar met openbaar vervoer
Loading ...
Loading ...

Plazo: 10-01-2026

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Reporte trabajo
Loading ...

TRABAJOS SIMILARES

Loading ...
Loading ...