Firstline IT Support Engineer

Ver: 130

Día de actualización: 16-11-2025

Ubicación: Mechelen Antwerp

Categoría: Restaurante / Hotel / Turismo

Industria:

Tipo de empleo: Full-time

Loading ...

Contenido de trabajo

Wat kan je

Verwachten

Voor onze vestiging in Mechelen zijn we op zoek naar een Firstline IT Support Engineer.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor:

Het klantgericht en klantvriendelijk aannemen van calls/mails van zowel interne als externe mensen
Het dagelijks aanmaken van nieuwe tickets en behandelen van bestaande tickets
Het eerste contact voor support op onze eigen geschreven applicaties (SmartFix, ERP, …) zoals bv. het aanmaken en opvolgen van applicatie gerelateerde problemen en dit samen met de SPOC’s van onze development afdeling.
Je doet een primaire analyse van gemelde vragen/storingen en indien nodig escaleer je deze verder naar andere collega’s van het IT-departement.
Je wordt wegwijs gemaakt en opgeleid binnen de intrigerende systemen en je wordt op de hoogte gebracht van procedures om de kwaliteit en het niveau van serviceverlening te bewaken.

Je profiel:

Klantgericht
Uitstekende mondelinge en communicatieve vaardigheden
Sterk analytisch vermogen
Veel interesse in ICT
Een goede algemene pc/software kennis
Stressbestendig zijn
Ervaring in een ICT-omgeving is een pluspunt
Talen: Goede kennis van Nederlands en Engels (zowel schriftelijk als mondeling) + basiskennis Frans (enkel mondeling)
Bereid om telefonische permanentiedienst te doen ’s avonds en in het weekend

Aanbod:

Loading ...

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Loading ...

Loading ...

Loading ...