Front Office Receptionist

Contenido de trabajo

• Vous êtes responsable de l’accueil et du bon déroulement du séjour du client de l’arrivée au départ.
• Vous fournissez les informations nécessaires au séjour du client et gérez l’administration relative au check-in (formulaires de l’hôtel, fiche de police, contrôle du passeport, versement d’acompte, etc.).
• Vous veillez à la résolution des problèmes et plaintes, et êtes en permanence attentif aux besoins du client.
• Vous traitez les réservations (restaurant, représentations, transport, sorties).
• Vous assurez le lien entre le client et les différents départements de l’hôtel.
• Vous exécutez diverses tâches administratives et veillez à la sécurité de l’établissement et faites appliquer les consignes adéquates.
• Vous êtes souriant, accueillant, vous possédez un bon niveau d’anglais (écrit et parlé), vous aimez le contact avec les clients et vous rêvez de travailler dans une équipe dynamique et à l’écoute!

• Province de Liège
• Stavelot
• Arrondissement de Verviers

Vous disposez d’une bonne connaissance de l’outil inormatique

Vous bénéficiez d’une excellente présentation.

Vous faites preuve de diplomatie et vous communiquez aisément

Vous vous adaptez aisément à la diversité de la clientèle et des tâches.

Vous savez prendre des décisions rapides en évaluant les situations.

Le travail de nuit ne vous fait pas peur.