Head Of Middle Office

☞ Ethias

Ver: 170

Día de actualización: 16-11-2025

Ubicación: Hasselt Limburg

Categoría: Finanzas / Banco / Acciones Ventas Administrativo / Oficinista / Asistente

Industria: Insurance Financial Services

Posición: Mid-Senior level

Tipo de empleo: Full-time

Loading ...

Contenido de trabajo

De Head of Middle Office dient verschillende doelstellingenvoorop te stellen en op te volgen aangaande de acties/taken van zijn teams (ondersteuning multiproduct voor de Front Office en de Back Office, focus op de synchrone activiteiten (telefonie, chat) en asynchrone activiteiten (beheer van de backlog, mails).

De Head of Middle Office dient aandacht te hebben voor het respecteren van verschillende SLA’smet als doel de tijd van het administratieve beheer zo kort mogelijk te houden maar dient ook een optimale toegankelijkheid te garanderen van de Voice en Non Voice kanalen(telefonie, Livechat, Messenger Services) met als einddoel een maximale klantentevredenheid te bereiken.

De Head of Middle Office animeert de meeting ‘Alignment Middle-Office’ waar lopende dossiers/onderwerpen overlopen worden om zo blokkerende punten, best practices, verbeterpunten en initiatieven te identificeren.

De Head of Middle Office neemt deel aan de regionale meetingsgeorganiseerd door de Head Front2Back, samen met de Head of Customer Center, de Cluster Managers en de Head of Back Office.

Als HO Middle Office geef je aanbevelingen om het functioneren en de commerciële en operationele productiviteit te verhogen van de regio.

Loading ...
Loading ...

Plazo: 31-12-2025

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Reporte trabajo
Loading ...

TRABAJOS SIMILARES

Loading ...
Loading ...