ICT Service Desk Agent

☞ MediaMarkt Belgium

Ver: 145

Día de actualización: 16-11-2025

Ubicación: Asse Flemish Brabant

Categoría: IT - Software

Industria: Retail

Posición: Mid-Senior level

Tipo de empleo: Full-time

Loading ...

Contenido de trabajo

In het kader van de uitbouw van onze ICT departement kijken we voor op het Service Center te Asse-Zellik graag uit naar een gedreven Service Desk Agent

Jouw uitdaging:

Binnen het Shared Service Center ICT is de afdeling Service Desk het eerste aanspreekpunt voor de interne klanten met betrekking tot vragen en storingen. Je probeert zoveel mogelijk zelfstandig op een klantvriendelijke manier de winkels/service center te helpen om de storing op te lossen, dan wel de vraag te beantwoorden. Je bent probleemeigenaar en zal dus ook eigenaar blijven van het probleem van de klant in geval van doorzetten naar de tweede lijn. De Service Desk Agent werkt tijdens de kantooruren en zal tevens deelnemen aan de permanentiedienst.

Taken & Verantwoordelijkheden:

  • Bemannen van de ICT Servicedesk (1ste lijns)
  • Aannemen, behandelen en afhandeling van servicedesk tickets (1ste lijns)
  • Probleemeigenaar: Bewaking servicedesk tickets (1ste & 2de lijns)
  • Oplossen van storingen en uitvoeren van onderhoud, zelfstandig of in overleg met externe dienstverleners
  • Functioneel aansturen en adviseren van systeembeheerders in de vestigingen
  • Participeren in change projecten en/of expansie projecten
  • Documenteren van processen en/of procedures binnen het vakgebied evenals modificaties aan huidige documentatie
  • Om de beurt bemannen van de wachtdienst

Jouw profiel:

  • Je beschikt over over een diploma in een ICT richting of over een eerste ervaring op een helpdesk.
  • Actuele kennis van ICT systemen is noodzakelijk
  • Klant- & resultaatgericht gecombineerd met goede sociale vaardigheden
  • Zelfstandig, organisatorisch sterk, analytisch en probleem-oplossend vermogen
  • Goede kennis van het Nederlands en het Frans (spreken en schrijven) en zich kunnen behelpen in het Engels

Ons aanbod:

Onze organisatie is in volle ontwikkeling. Onze cultuur is opgebouwd rond onze medewerkers en hanteert vertrouwen, commitment en fun als centrale waarden. In deze verantwoordelijke functie vol uitdagingen geven we je de ruimte om je ambities, visie en ideeën concreet gestalte te geven. In ruil daarvoor, voorzien we een contract van onbepaalde duur en een interessant salaris in overeenstemming met je profiel en aangevuld met diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en personeelskorting) en een uitgebreid opleidingstraject.

Interesse?

Voel je je geroepen om als ICT Service Desk Agent binnen MediaMarkt aan de slag te gaan?

Je kan solliciteren via onderstaande solliciteerknop. Wij contacteren je nadien voor een kennismaking!

Loading ...
Loading ...

Plazo: 31-12-2025

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Reporte trabajo
Loading ...

TRABAJOS SIMILARES

Loading ...
Loading ...