International Sales Support

Contenido de trabajo

Als medewerker International Sales Support fungeer je als aanspreekpunt voor bestaande klanten en ondersteun (administratief en operationeel) je andere afdelingen binnen Commercial Services bij het realiseren van de verkoopdoelstellingen. Daarnaast zorg je voor de juiste administratie en ondersteuning aan de accountmanagers. In deze functie is de medewerker Sales Support de spin in het web voor alle Eurofiber afdelingen voor sales gerelateerde vragen. Het directe klantencontact is ook een belangrijk aspect van deze functie.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken en administreren van standaard offerte aanvragen, opdrachten, wijzigingen conform de opgestelde processen en richtlijnen in de juiste systemen. Assisteren bij het uitwerken van een klantvraag inclusief het opstellen van een business case.
• Proactief opvolgen en bewaken van de doorlooptijden van de aanvragen (budgetten, offertes en approvals) en zorgt dat de afgesproken processen gevolgd worden.
• Support bieden bij het administratief verwerken van klant/accountmanager aanvragen
• Verantwoordelijk voor het contract en het interne goedkeuringsproces,
• Coördineren van uitstaande acties en bewaken van de doorlooptijd voor beantwoording van de aanvragen en verzoeken. De commerciële verantwoordelijkheid voor het traject ligt bij de Accountmanagers.
• Met klanten en/of partners bespreken van offertes, aanbiedingen en contracten aan de hand van vastgestelde criteria.
• Aanspreekpunt voor bestaande klanten van Eurofiber.
• Back-up/vervanging van Accountmanagers bij afwezigheid.
• Controleren van de aanvragen uit de portal op volledigheid en vult deze waar nodig aan door middel van contact met de klant.
• Zorgen voor de commerciële clean order en de overdracht naar de operationele afdeling
• Najagen van benodigde informatie voor de clean order, afstemming alle betrokken partijen zoals: collega’s, partners, carriers en eindklant.
• Verantwoordelijk dat de contractregels goed worden ingevoerd in ons systeem (als onderdeel van het clean order proces) zodat de klant conform de “commerciële” afspraken zal worden gefactureerd.
• Na oplevering van het project erop toezien dat de contractregels worden geactiveerd.
• Aanspreekpunt voor Finance i.v.m. klantvragen over facturatie.
• Verwerken van contractverlengingen/beëindigingen/mutaties en overnames.
• Werkinstructies volgen en waar nodig bijwerken.
• Accuraat documenteren in de Eurofiber systemen.

Waarom Eurofiber?

Als het gaat om het ontsluiten van je volledige potentieel, bieden we geen universeel concept. Wij bieden u een hybride werkwijze, zodat u de ondersteuning krijgt die u nodig heeft om te excelleren. Dit betekent

• flexibele werktijden en thuiswerken, zodat u uw professionele, privé- en gezinsbehoeften kunt coördineren en het grootste deel van uw tijd kunt doorbrengen in een omgeving waar u het beste werkt;
• uw vaardigheden en competenties actief te ontwikkelen door middel van een breed scala aan opleidingsmogelijkheden;
• blijf gezond en energiek met onze gratis fruitsnacks en soep tijdens de middag;
• heb je wat vrije tijd nodig? Geen probleem! Bij ons krijgt u 27 vakantiedagen per jaar;

Achtergrond

• Je werkt en denkt op Bachelor niveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring in de (Telecom) branche.
• Commercieel inzicht, klantgerichte houding
• Analytische vaardigheden
• Zeer accuraat
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in de Nederlandse en Engelse taal.