Junior Customer Succes Officer

Contenido de trabajo

Vacature (junior) Customer Succes Officer

Hoe ziet je takenpakket er uit?

Telkens een nieuwe klant Forganiser gaat gebruiken, sta jij klaar om hem te helpen. Je verschaft informatie en organiseert online trainingen. We vinden het belangrijk onszelf continu te verbeteren. Daarom luister je aandachtig naar onze klanten en kan je zelf aanbevelingen maken om onze trainingen, documentatie en zelfs onze software te verbeteren.

Klanten zijn tevens onze grootste ambassadeurs en jij hebt ook een commercieel hart. Je herkent klanten die fan zijn van Forganiser meteen en je slaagt er dan met gemak in om extra diensten en producten aan te bieden via een upsell.

Een supersociale job waar je heel interessante mensen ontmoet.

Je zal met veel ondernemers praten en hen advies geven over hun personeelsmanagement. Zij zullen op hun beurt jou als waardevolle partner en klankbord aanzien. Hun Human Resource is jouw passie. Je krijgt vrijheid om met klanten te praten, af te spreken en zelfs om evenementen te organiseren om klanten nog meer fan te maken van onze softwareoplossing.

Wij kunnen ook hulp gebruiken bij alle commerciële en administratieve taken. Je krijgt ook inzicht en inspraak in het ontwikkelingsproces van onze software.

Wat verwachten wij?

Je bent een echte intrapreneur, dat wil zeggen dat je een ondernemer bent die mee wil denken en je stem wil laten horen. Je bent ook een echte teamplayer, die zonder morren anderen helpt en motiveert.

Je bent iemand die zichzelf wil ontwikkelen en leergierig is. Je krijgt een interne opleiding waarna je stelselmatig zelfstandig leert werken. Je hebt niet noodzakelijk een technische achtergrond nodig maar je bent wel geïnteresseerd in tech, apps en innovatie. Kennis of toch zeker affiniteit met social media is een plus.

• Je kan zoals een echte millennial werken met computer, tablet, smartphone, web en alles wat er bij hoort.
• Social media zit in je vingers en durft zelf af en toe content online posten.
• Je bent vertrouwd met woorden zoals API, interface, cookies,...
• Je hebt al min 2 jaar werkervaring, liefst als customer support medewerker of iets dergelijk
• Je neemt je verantwoordelijkheid en werkt zaken af
• Je kan gestructureerd werken in een omgeving die continu verandert
• Je kan je goed uitdrukken in NL en FR (mondeling en schrijven). ENG is een plus
• Kennis van arbeids-en sociale wetgeving is ook een plus

Wat bieden wij aan?

• Een competitief loon
• Extralegale voordelen
• Bonusplan (optioneel)
• Maaltijdcheques
• Een leuke omgeving en sfeer
• Voltijdse functie

Wie zijn we?

Forganiser is opgericht in 2015 en heeft de ambitie om een leider in HR software te worden. Ons doel is om de productiviteit van bedrijven te boosten door personeelsplanningen digitaal en slim te maken. Als scale up staan we voor de uitdaging om in hoog tempo nieuwe klanten aan te werven en deze klanten een traject te bieden om snel met onze software te kunnen werken.

Forganiser werkt voornamelijk voor KMO’s in diverse sectoren die gespecialiseerde producten nodig hebben. We willen onze klanten een stevige online support aanbieden via een gemotiveerde en toffe Customer Succes Manager.

Waar kom je terecht?

Forganiser zit met zijn kantoor in Kasteel den Brandt in Antwerpen, een groene omgeving in het park, dicht bij het centrum en openbaar vervoer, veel parking en zelfs ontspanningsmogelijkheden. We hebben een tof, jong team dat jou heel graag wil leren kennen.

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Salaris: €2.400,00 - €2.600,00 per maand

Aanvullende betalingen:

• 13e maand
• Bonusregeling
• Vakantiegeld

Voordelen:

• Ecocheques
• Eindejaarsgeschenk
• elektronische maaltijdcheques
• Fietsvergoeding
• GSM-vergoeding
• Laptop van de zaak
• Openbaar vervoer vergoeding
• Thuiswerkopties

Werkschema:

• ma-vr

Opleiding:

• Bachelor (Aanbevolen)

Taal:

• Frans (Vereist)
• Engels (Vereist)

Thuiswerken:

• Tijdelijk vanwege COVID-19