Klantenservicemedewerker

Contenido de trabajo

Ben jij een geboren multitasker met een passie voor klanttevredenheid? Krijg jij energie van klanten helpen en problemen oplossen met de glimlach? Dan ben jij misschien de versterking die ons team zoekt!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij de eerste stem die onze klanten horen én het aanspreekpunt voor onze techniekers en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat alles op wieltjes loopt:

• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten op een vriendelijke en professionele manier.
• Je verwerkt klantvragen, opmerkingen en klachten in onze klantendatabase en houdt de mailbox onder controle.
• Je plant dagelijks de interventies van onze techniekers in en volgt deze van A tot Z op.
• Je zorgt voor de administratieve verwerking van nieuwe contracten.
• Je houdt klantgegevens up-to-date in ons ERP-systeem.

Wie zoeken wij? Iemand die…

• Minimaal een diploma secundair onderwijs op zak heeft.
• Klantgericht en communicatief sterk is.
• Zowel in het Nederlands als Frans vlot kan communiceren, mondeling én schriftelijk.
• Graag in team werkt en snel nieuwe dingen oppikt.
• Vlot overweg kan met MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Ervaring in een klantendienst is mooi meegenomen, maar geen must.

Wat mag jij van ons verwachten?

• Een interimcontract met kans op een vast contract.
• Een werkweek van 39 uur (met wisselend startuur om 8u of 8u30)
• Je werkt 4 dagen vanuit ons hoofdkantoor in Ath/ Ghislenghien.

-