Life Operational Support

☞ AXA

Ver: 110

Día de actualización: 06-12-2025

Ubicación: Brussels Brussels Capital

Categoría: Restaurante / Hotel / Turismo

Industria:

Loading ...

Contenido de trabajo

Je maakt deel uit van het team “Document Center” in het departement Change Life & Health.

Je job in detail

  • Je bent de sleutelfiguur voor het actualiseren en opstellen van meertalige instructienota’s en ondersteuningsmateriaal. Hierdoor kunnen onze medewerkers een hoogwaardige dienstverlening aan onze klanten bieden, ondersteund door concrete en duidelijke richtlijnen die je helpt vorm te geven.
  • In je rol als SPOC, bied je proactieve ondersteuning aan de operationele teams. Je begrijpt hun behoeften, centraliseert relevante informatie en zorgt voor een vlotte doorstroming naar je collega’s, dit alles met als doel de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen.
  • Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het nauwkeuring opvolgen van klachten en GDPR aanvragen. Hierdoor draag je bij aan het handhaven van de hoogste kwaliteitsnormen en het voldoen van de geldende regelgeving.
  • Je speelt een actieve rol in het opstellen van de interne communicaties voor de wekelijkse Newsletter Life Support & Customer Servicing. Hiermee draag je bij aan het bevorderen van een goed geïnformeerde werkomgeving.
  • Je neemt deel aan de operationalisering van grote projecten om expertise op te doen en vervolgens het benodigde instructiemateriaal op te stellen.
  • Je krijgt de kans om actief bij te dragen aan de opmaak en het geven van theoretische opleidingen, waarmee je kennis overdraagt aan de operationele teams. Hiermee draag je bij in het waarborgen van de expertise binnen de operationele teams.

Jouw Profiel


Wij zoeken iemand:

  • die expertise heeft rond de producten en business van Life Customer Servicing bij voorkeur retail;
  • met uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk en in beide landstalen;
  • die op een vlotte manier praktische instructienota’s en ondersteuningsmateriaal kan opmaken en deze kan uitleggen aan verschillende doelgroepen;
  • die flexibel en organisatorisch sterk is en bijgevolg snel kan schakelen tussen verschillende taken en aanvragen;
  • die een vermogen heeft om te fungeren als centraal aanspreekpunt en problemen snel kan omzetten naar oplossingen;
  • die leergierig is en zich graag verdiept in ongekende materie;
  • die proactief en zelfstandig werkt en bijgevolg op een autonome manier verkregen informatie kan omzetten in concrete acties om de vooropgestelde doelstellingen te bereiken;

Over AXA

Bij AXA willen we veel meer zijn dan de wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer.

Onze missie is ‘Samen vooruit door te beschermen wat belangrijk is’. We willen als verzekeraar waken over elk individu, de maatschappij en de wereld. En dat met een blik die altijd open staat voor vooruitgang.

Als verzekeraar is AXA Belgium ook een belangrijke speler op vlak van preventie. Preventie zit in ons DNA, wat iedere dag opnieuw blijkt uit de omvangrijke investeringen in het onderzoek naar en de sensibilisering van risico’s.


Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.


Over de entiteit

In België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een ‘payer to partner’ te gaan voor onze 3 miljoen klanten.

Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een diverse en inclusieve cultuur te creëren waar ieders gedachten en ideeën gewaardeerd en gerespecteerd worden.

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden:Customer first, Integrity, CourageenOne AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Wat we aanbieden

Een mooie beloning voor je harde werk

Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met discretionaire persoonlijke en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques.

Alle voordelen van werken bij een verzekeraar

Van groepsverzekering tot hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

Een job die zich aanpast aan je leven en dromen

Met tot 35 vrije dagen per jaar om uit te rusten van je enthousiaste inzet, thuiswerkmogelijkheden, sportvoorzieningen en opleidingen zorgen wij dat je mentaal, fysiek en professioneel in topvorm blijft!
Loading ...
Loading ...

Plazo: 20-01-2026

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Reporte trabajo
Loading ...

TRABAJOS SIMILARES

Loading ...
Loading ...