Medewerker frontoffice en huuradministratie

Contenido de trabajo

Werken bij woonmaatschappij LeefGoed? Da’s werken in een kansrijke omgeving. In een organisatie waarin we onze bewoners zoveel mogelijk kansen geven op een thuis. Maar ook: een plek waar jij kansen krijgt om je job goed en graag te doen. Om te groeien.

>> https://leefgoed.be/vacatures <<

Jouw opdracht

• Je verzorgt het contact met kandidaat huurders, -kopers en ontleners via loket werking, telefonisch, via mail, mogelijk in de toekomst via social media…
• Je bent verantwoordelijk voor het onthaal van nieuwe bewoners.
• Je verzorgt de back office van verschillende soorten aanvraagdossiers en bereidt deze voor ter goedkeuring van de bestuursorganen.
• Je zorgt voor administratieve ondersteuning van de dienst en zorgt voor back up van collega’s.

Jouw loketfunctie in een notedop:

• Huurders en kandidaat-huurders/kopers zo correct mogelijk verder helpen aan het loket, zowel tijdens de vrije inloopuren als bij de afspraken.
• Informatie correct verwerken in Sociopack.
• Afspraken opvolgen.
• Doorverwijzen naar de correcte persoon.
• Opvolgen afsprakensysteem.

Binnen onze huuradministratie help je met:

• Nieuwe huurders ontvangen en de nodige informatie meedelen.
• Registratie van de huurcontracten.
• Vragen beantwoorden van huurders over hun dossier.
• Back-up inschrijvingen en toewijzingen.
• Ondersteunen van de dienst door taken uit te voeren die te groot zijn voor 1 personeelslid van de dienst. Ondersteuning bieden aan collega’s .

Werkplaatsen

Verschillende loketten van LeefGoed: Geel, Herentals en Westerlo.

Vereisten

• Minimaal een bachelor diploma in een sociale/communicatieve richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Afhandeling van loket, telefoon- e-mailverkeer, klantgericht werken en de juiste gesprekstechnieken zodat je met verschillende typen klanten kunt omgaan.
• Effectief en efficiënt werken met Word, Excel en Outlook.
• Werken in een sociale klantgerichte omgeving. - Je hebt veel energie en straalt dit ook uit.
• Je bent in staat zaken kort en bondig te bespreken waardoor je boodschap op de juiste manier overkomt bij de klant. Je bent klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt.
• Je kunt goed luisteren en gepast reageren op de vragen van een klant.
• Je weet onze kandidaat huurders, -kopers en ontleners op overtuigende wijze te informeren.
• Je weet echt van aanpakken.
• Je werkt effectief: je weet je doel (klanttevredenheid) te bereiken.
• Je werkt efficiënt: je weet je doel in zo weinig mogelijk tijd te bereiken.
• Het verlenen van service en afhandelen van vragen en eventuele klachten.
• Je bent punctueel, goed georganiseerd en je bent communicatief sterk.
• Je beschikt over een grote dosis empathie.
• In een team kunnen werken.
• Flexibel zijn.
• Vlotte communicatie in het Nederlands: schrijven, spreken, lezen

Jouw contract

• contract onbepaalde duur
• 4/5de of voltijds

Solliciteer

• Stel je kandidaat vóór 25/7 door je cv en motivatiebrief te mailen naar an.lambrechts@geelshuisvesting.be