Planner Klantenservice (Hasselt, Gent of Kortrijk) (m/v)

☞ VMW

Ver: 165

Día de actualización: 16-11-2025

Ubicación: Schaerbeek Brussels Capital

Categoría: Administrativo / Oficinista / Asistente Consultoría / Servicio al cliente

Industria:

Loading ...

Contenido de trabajo

Waar kom je terecht?

Je komt terecht binnen de afdeling Klantencontact onder de dienst Klantenadministratie. Je rapporteert aan de teamleider Planningscel Klantenservice en zal deel uitmaken van een team dat bestaat uit een tiental collega’s.

Voor deze functie kan je kiezen uit volgende standplaatsen: Hasselt, Gent of Kortrijk.

Wat zijn jouw opdrachten? Wat staat je te doen?

Als planner Klantenservice sta je in voor onder andere:

  • Het tijdig en accuraat inplannen van taken zoals periodieke indexopnames, keuringen, ad-hoc opdrachten, etc.
  • Het opvolgen van de beschikbaarheden van onze technische medewerkers en het afstemmen van de planning hierop.
  • Bij het plannen van opdrachten op afspraak neem je contact op met de klant.
  • Je waakt erover dat de opdrachten binnen de vooropgestelde tijd behandeld worden. In geval van last-minute wijzigingen, ben je in staat om snel een gepaste oplossing te voorzien voor de klant.

Profil

  • Je voldoet aan de formele deelnemingsvoorwaarden (attest goed gedrag en zeden, burger EER)
  • Je hebt reeds een eerste relevante werkervaring als planner achter de rug, bij voorkeur in een technische omgeving
  • Je hebt kennis van courante en bedrijfsspecifieke software
  • Je hebt kennis van de regels van klantvriendelijkheid en conflicthantering
  • Kennis van het algemeen en bijzonder waterverkoopreglement is een pluspunt

Beschik je over de volgende persoonsgebonden competenties?

  • Samenwerken: je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is.
  • Verantwoordelijkheid: je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van De Watergroep. Je bent niet bang om verantwoordelijkheid op te nemen en wil antwoorden zoeken voor de vragen van de klant.
  • Klantgerichtheid: je reageert vriendelijk, adequaat en correct op belanghebbenden. Je houdt van (telefonisch) klantcontact en hebt reeds professionele ervaring hierin.
  • Initiatief: je neemt initiatief en werkt vanuit de eigen functie aan je eigen ontwikkeling en aan die van de organisatie. Je bent in staat je taken zelfstandig af te werken of onderneemt acties om tot een positief resultaat te komen.
  • Communiceren: je kan informatie en ideeën schriftelijk en mondeling begrijpelijk overbrengen, afgestemd op je gesprekspartner. Je spreekt en schrijft op een professioneel niveau Nederlands.
  • Plannen en organiseren: je brengt orde en structuur in de uit te voeren werkzaamheden. Je stelt prioriteiten en verkrijgt zo een duidelijk overzicht.
  • Zorgvuldigheid: je handelt met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten.

Connaissances linguistiques

Nederlands : Middelmatige
Loading ...
Loading ...

Plazo: 31-12-2025

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Reporte trabajo
Loading ...

TRABAJOS SIMILARES

Loading ...
Loading ...