projectmedewerker digitaal podium bij Cultuurconnect

over de organisatie

Cultuurconnect is een jonge organisatie met een sterk team dat bestaat uit een 50-tal enthousiaste collega’s. We gaan voor digitale innovatie in kunst en cultuur samen met lokale cultuurhuizen, overheden, technologiespelers en artistieke initiatieven. Voor onze ambitieuze projecten werken we multidisciplinair en combineren we deskundigheid en gezond verstand. Digitaal, innovatief, lean, geëngageerd, ondernemend, professioneel: da’s Cultuurconnect.

Cultuurconnect is gevestigd in centrum Brussel, op wandelafstand van het station.

over de functie

Voor de ondersteuning van onze pilootprojecten Digitaal Podium zoeken we een projectmedewerker om het team te versterken. Hou je van cultuur en zoek je een uitdagende job in een bruisende omgeving met veel autonomie? Lees dan zeker verder.

Onze pilootprojecten Digitaal podium zijn volop van start gegaan in 2023 in 3 clusters (Gent, Zuidwest Kortrijk, Pajottenland-Zennevallei). Voor podiumhuizen is de verkoop van tickets voor voorstellingen één van de belangrijkste processen. Cultuurconnect helpt de huizen bij het ontwikkelen en ondersteunen van een gebruiksvriendelijke digitale basisinfrastructuur. Daarom zoeken we een projectmedewerker Digitaal Podium (voltijds) bij het ondersteunen van de podiumhuizen, het beantwoorden van vragen mbt het ticketingsysteem, en meer …

Je verzorgt de (eerstelijns- en) tweedelijnssupport-vragen van de podiumhuizen over het ticketingsysteem. Je analyseert samen met je collega’s de vragen en issues die binnenkomen en hoe deze opgelost kunnen worden. Je werkt samen met de supportmedewerkers van eerstelijns servicedesk en zorgt voor een goede afstemming tussen eerste- en tweedelijn. Je denkt mee na over het verbeteren van
de interne processen om dit vlot te laten verlopen.

Naast het oplossen en analyseren van vragen ben je mee verantwoordelijk voor het documenteren van de kennis van en over het ticketingsysteem, veel voorkomende vragen en processen. Dit zowel om de kennis te borgen intern als in functie van kennisdeling met de podiumhuizen.

Je bent een brugfiguur tussen eerstelijnssupport, de projectmanager en implementatiemanagers. Je neemt een ondersteunende rol op in het project, de productontwikkeling en -beheer. Je voert voornamelijk concrete taken uit die nodig zijn om de dienst goed te laten draaien. Dit kunnen zowel organisatorische, administratieve als inhoudelijke taken zijn.

Je ondersteunt de opleidingen (aan de podiumhuizen) en/of bent bereid deze zelf te geven. Je helpt de kennis uit de opleidingen te vertalen naar het leerplatform en dit verder te ontwikkelen.

profiel kandidaat

aanbod

wijze van solliciteren

Stuur vóór 9 mei 2023 je cv en motivatiebrief naar jobs@cultuurconnect.be met als onderwerp “projectmedewerker Digitaal Podium + jouw naam”, en leg uit waarom jij de collega bent die we zoeken.

We werken met een open procedure. Na een selectie op basis van CV’s en motivatiebrief nodigen we de geselecteerde kandidaten uit voor een sollicitatiegesprek op woensdag 24 mei 2023 (waarbij je vooraf een schriftelijke proef voorbereidt).

Meer info of een vraag?
Mail: evi.gillard@cultuurconnect.be
Tel: 0472 22 97 54

Cultuurconnect voert een gelijkekansenbeleid. Kwaliteiten van mensen zijn doorslaggevend, ongeacht hun sekse, leeftijd, afkomst of handicap.