Sales Support Specialist

Contenido de trabajo

Over SPB Benelux

SPB Benelux is een filiaal van SPB Group, Europese leider op het gebied van ’Lifestyle’ verzekeringen en -diensten. Opgericht in 1965 en vandaag aanwezig in meer dan 15 landen, is SPB dan ook een gevestigde waarde in zijn segment. Meer dan 100 merken vertrouwen op SPB om uitgebreide waarborgen, verzekeringen en gerelateerde diensten voor verschillende productcategorieën te ontwikkelen. Smartphones, tablets, huishoudelijke apparaten, voertuigen, elektrische fietsen en steps zijn slechts een greep uit onze portfolio.

We werken programma’s uit op maat van het merk, de productcategorie en last but not least: de eindklant, jij dus! Het stopt niet bij het ontwikkelen van de programma’s. Integendeel, daar starten wij pas… Onze dossierbeheerders staan in voor het beheer van de claims, indien nodig zorgen we voor een hersteldienst en het logistieke traject hiervoor. Kortom een claim kan bij ons van A-Z opgevolgd worden. Wij zorgen ook voor recyclagemogelijkheden voor onherstelbare toestellen. Ons doel is om onze klant zoveel mogelijk te ontzorgen en bij te dragen aan een duurzame en circulaire economie.

Wil jij deel uitmaken van ons dynamisch en enthousiast team?

Heb je goesting om bij te dragen aan de ontwikkeling van een bedrijf in volle expansie?

Wil je mee het verschil maken en weten dat jouw acties impact hebben?

Lees dan gerust verder!

De Functie

Als Sales Support Specialist is het jouw missie om de sterke groei-ambities van het Commerciële team te helpen waarmaken.

• Je bent verantwoordelijk voor het dynamisch en efficiënt onthaal van onze partners. Je helpt hen zowel per telefoon als per mail verder wanneer zij ondersteuning nodig hebben. Doordat je dit op een plichtsbewuste manier doet, weten onze partners ook dat hun vragen zeker opgepikt worden en sta je borg voor een transparante en professionele samenwerking: je doet immers wat je zegt & je zegt wat je doet.
• Je stelt verkoops- en product gerelateerde info samen, je structureert en beheert de informatie zodat die makkelijk te raadplegen is. Jouw kennis is cruciaal ter ondersteuning van onze partners en collega’s, zowel binnen- als buitendienst.
• Vanuit deze kennis ben je in staat om de E-learning modules voor onze partners op te maken en te beheren. Je werkt hiervoor nauw samen met de collega’s, ook uit andere departementen.
• Onze partners vertrouwen op het E-learning platform om op die manier onze producten, diensten en processen nog beter te leren kennen. Jij zorgt ervoor dat ze de juiste ondersteuning krijgen en volgt de opleidingsplannen op per klant.
• Je zorgt voor de doorstroom van informatie naar alle betrokken diensten: sales, finance, customer service. Is er hulp van een externe accountmanager nodig, dan zorg jij ervoor dat dit geregeld kan worden. Is er een factuur die extra aandacht verdient, dan zorg jij ervoor dat het nodige gedaan wordt. Kortom, jij staat in voor de ontzorging van de partners die in jouw portefeuille zitten.
• Je staat in voor het ter beschikkingstellen van de reporting (omzet, claims, voortgang van het opleidingstraject…) die zowel je collega’s als de partners vooruithelpen om nog beter samen te werken. Zo lever je relevante informatie aan voor de partnermeetings en zorg je er ook voor dat onze partners de rapporten aankrijgen die zij nodig hebben om de verkopen te doen groeien.
• Je rapporteert aan de Sales Director.

Jouw Profiel

• Je spreekt vlot Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Frans
• Je neemt initiatief en laat je niet afschrikken door het feit dat dit een nieuwe functie is die we samen verder uitbouwen.
• Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring in een commerciële functie. Idealiter in een backoffice rol, maar in ieder geval een omgeving waar het ontzorgen van klanten centraal staat.
• Je bent klantgericht en commercieel ingesteld.
• Je bent administratief sterk en nauwkeurig.
• Je hebt aandacht voor deadlines en bent stressbestendig.
• Je bent leergierig en kan vlot overweg met nieuwe materie; een grote variatie en diversiteit aan producten schrikt je niet af.
• Je werkt proactief en kan probleemoplossend denken.
• Je bent collegiaal en positief ingesteld.
• Je kan tegen een grapje en idealiter maak je er zelf ook.
• Je voelt je comfortabel in een KMO-omgeving.

Aanbod

• Je komt terecht in een participatieve, hands-on en dynamische groep mensen die zich samen toeleggen om SPB verder uit te bouwen.
• Coaching en opleiding die aansluiten op jouw behoeften.
• Contract onbepaalde duur.
• Loon afgestemd op jouw ervaring en competenties.
• Hospitalisatieverzekering, tandzorgplan, maaltijdcheques en ecocheques.

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Aanvullende betalingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld

Voordelen:

• Ecocheques
• Eindejaarsgeschenk
• elektronische maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

• Frans (Aanbevolen)
• Engels (Aanbevolen)

Thuiswerken:

• Nee