Service desk medewerker - Technisch medewerker - Uitdagend takenpakket - Hoogstraten

Zoek jij een uitdagende job waarin jij je nooit zal vervelen? Wil jij de held zijn van onze klanten door de juiste mensen op de juiste plaats te voorzien? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!Onze klant is gevestigd met zijn hoofdzetel in de Noorderkempen, Wij staan in voor technische problemen bij winkels of bedrijven zoals kapotte lampen vervangen, lekkende kraan of dergelijke. Door onze grote klantenaanvragen zijn wij op zoek naar een extra medewerker voor onze service desk. Wat mag je bij ons verwachten tijdens je werkdag? Eerst en vooral een team van toffe collega’s waarop je kan rekenen en die je met open armen zullen ontvangen!Je zal mee instaan voor de planning van onze techniekers. Zo bekijk je mee welke techniekers we beschikbaar hebben op welke momenten. Aangezien dat onze techniekers over heel Vlaanderen zitten denk je mee over een efficiënte planning voor techniekers zodat ze in hun eigen regio kunnen blijven. Ook zullen er dringende oproepen binnenkomen, deze behandel je en probeer je om onze klant op de beste manier van dienst te zijn. Je stelt gerichte vragen en probeert zo te achterhalen wat het echte probleem is. Nadien bekijk je welke technieker voor deze job beschikbaar is en probeer je deze zo snel mogelijk in te plannen. Aangezien elke technieker zijn specialiteiten heeft; elektrisch, loodgieterij, schilder,... . Zoek je voor elke klus de juiste technieker. De communicatie met onze techniekers verloopt via ons ERP-systeem. Als je een opdracht in het systeem van de desbetreffende technieker. Als je alle gegevens correct ingeeft zoals aard van de taak, locatie, klant dan krijgt de technieker meteen een melding. Als er een opdracht is afgewerkt krijg je hier een melding van, dan ga je nakijken dat alles correct is ingegeven door de technieker en voer je ook een kosten controle uit. Als er een lamp moest worden vervangen en dit duurde 4 uur dan neem je contact op met de technieker. Het kan zijn dat hij hier een stelling voor moest opstellen of de klant een speciale lamp wou die enkel op voorraad was in Luik. Zoals je kan zien is dit een heel uitgebreid takenpakket met verschillende verantwoordelijkheden maar je staat er niet alleen voor! Wanneer werk je bij ons: Wij bieden een job in dagdienst aan, er is wel een beurtrol met permanentie. Als je permanentie hebt sta je 7 op 7 24/24 klaar voor onze klanten. Komt er ’s nachts een dringende oproep dan behandel je die en zet je alles zo snel mogelijk in het systeem zodat de klant snel verder geholpen wordt. Deze beurtrol is afhankelijk met hoeveel collega’s je de lopende periode beschikbaar zijn. Natuurlijk als je vakantie hebt dan zit je niet mee in de beurtrol.

Wat wij van jou vragen:
Aangezien dat onze klanten over heel België zitten en zelfs daarbuiten spreek je vloeiend Nederlands, Engels en Frans. Je hebt ervaring met de bouwsector of een goed technisch inzicht, zo weet je waarover de klant en onze techniekers spreken

Wat wij jou bieden:
Je komt terecht in een tof bedrijf met als hoofdzetel in Hoogstraten, zo kan je werken in je eigen regio. Jij krijgt een voltijds bediendencontract in dagdienst. Na +- 4 maanden, krijg jij een vast contract.Jouw loon is afhankelijk van jouw ervaring. Wij vullen jouw brutoloon aan met de nodige netto vergoedingen en maaltijdcheques.Jij geniet van de klantenservice die je kan bieden. Jij bent dan ook het eerste aanspreekpunt van onze klanten.Jij werkt enorm vrij! Er is geen baas/verantwoordelijke die op jouw vingers kijkt.Behalve jouw 20 dagen vakantie, heb jij ook recht op 12 ADV dagen. Goed nieuws want wij hangen NIET vast aan het bouwverlof!Met jouw ervaring kan je uiteraard kiezen voor meerdere vacatures. Waarom je nu juist voor deze vacature moet kiezen, vertellen wij jouw graag tijdens een persoonlijk gesprek! Kom jij graag op gesprek of verkies jij een telefonisch gesprek? Solliciteer dan snel online of stuur je CV door naar caroline.mertens@actief.be. Heb je nog wat bijkomende vragen? Bel gerust op 03/320.25.25. Wij streven naar een reactietijd van maximum 3 werkdagen en plannen zo snel mogelijk een gesprek in op jouw nieuwe werkplaats.