Supervisor Customer Service

☞ Talentus

Ver: 105

Día de actualización: 29-11-2025

Ubicación: Olen Antwerp

Categoría: Otra

Industria: Appliances Electrical Electronics Manufacturing Consumer Services

Posición: Mid-Senior level

Tipo de empleo: Full-time

Loading ...

Contenido de trabajo

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

Functieomschrijving

Als Supervisor Customer Service heb je een leuk en afwisselend takenpakket:

  • Het aansturen en uitvoerend coachen van een team van klantenservice medewerkers, zowel in Olen alsook in onze andere Europese landen.
  • Monitoren en verbeteren van de prestaties van het team
  • Analyseren van klantfeedback en implementeren van verbeteringen.
  • Het beheren van complexe klantvragen en escalaties
  • Het ontwikkelen en uitvoeren van trainingsprogramma’s en handleidingen voor nieuwe en bestaande medewerkers.
  • Rapporteren van KPI’s en het maken van aanbevelingen aan andere afdelingen.
  • Je engageert je voor de verdere uitbouw van de customer service afdeling: optimaliseren en bijsturen van de nodige processen.
  • Jouw focus ligt voornamelijk op de behandeling en opvolging van alle vragen en problemen.

Functie-eisen

Voor de functie van Supervisor Customer Service zijn we op zoek naar iemand die zich kan vinden in onderstaande omschrijving:

  • Bachelor niveau met minstens 5 jaar leidinggevende werkervaring!
  • Meertalig: Nederlands, Frans en Engels zijn een must! Spreek je bovendien nog een woordje Portugees, Spaans, Italiaans of Duits, is dat een enorm groot pluspunt!
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Softwarekennis: MS Office, Freshdesk.
  • Ervaring met rapportagetools: je hebt een analytisch inzicht en een passie voor cijfers.
  • Teamplayer YES: jouw collega’s kunnen echt wel op je rekenen!
  • Een proactieve houding en stressbestendig.
  • Je bent communicatief vaardig, klantgericht en durft assertief te zijn.
  • In jouw job werk je voornamelijk zelfstandig, maar je omschrijft jezelf evenzeer als een teamplayer.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Jouw toekomstige werkgever is een internationale winkelketen gespecialiseerd in huis- en tuindecoratie. Ondertussen tellen ze meer dan 500 winkels in 9 Europese landen. Al meer dan 40 jaar zorgen zij voor gezelligheid en een heerlijk warm thuisgevoel!

Zet jij graag de klant centraal in alles wat je doet? Heb jij altijd al graag in een internationale omgeving willen werken? Dan zijn wij op zoek naar jou. Ter versterking van het team zijn we op zoek naar een Supervisor Customer Service.

Aanbod

Als Supervisor Customer Servicekan je genieten van een aantrekkelijk aanbod:

  • Een loon in verhouding met je ervaring, lijkt ons nogal logisch...
  • Een job met doorgroeimogelijkheden in een internationaal bedrijf met collega’s in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Spanje, Portugal, Zwitserland en Duitsland
  • Een kantoorruimte om U tegen te zeggen, veel lichtinval, gelegen te Olen.
  • Gezellig met je collega’s werken aan een eiland met cosy spaces ter uitbreiding van je werkplek.
  • De beste collega’s, dat spreekt voor zich...toch?
Loading ...
Loading ...

Plazo: 13-01-2026

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Reporte trabajo
Loading ...

TRABAJOS SIMILARES

Loading ...
Loading ...