teamleader contact center

☞ Randstad

Ver: 135

Día de actualización: 16-11-2025

Ubicación: Tongeren Limburg

Categoría: Consultoría / Servicio al cliente Gerencia ejecutiva

Industria: HR personeel

Tipo de empleo: Tijdelijke Job

Loading ...

Contenido de trabajo

Voor een online apotheek te Tongeren zijn wij op zoek naar een teamlead customer service.
Hier combineer je je passie voor klantenservice met je people management skills en organisatorische magie.
Je taken:
  • In kaart brengen en analyseren van de prestaties van de CS agenten
  • Onderhouden en opvolgen van de kwaliteit van de CS agents: evaluaties, coachingsgesprekken/ interviews.
  • Verantwoordelijk voor het verwerken van reviews op externe platformen: Trustpilot, eKomi, Google Review, social media, geëscaleerde klachten
  • Proactief creëren en beheren van team specifieke projecten
  • SPOC van het team voor proces gerelateerde vragen/issues

    ervaring

    • <1 jaar

    jouw aanbod

    • je hebt minstens twee jaar ervaring binnen een customer service omgeving
    • je hebt ook minstens twee jaar ervaring in een leidinggevende rol
    • je hebt een zeer goede kennis van het frans en het nederlands en/of het engels
    • je geeft feedback aan agents en communiceert op een open en resultaatgerichte manier met de cs manager
    • je bent leergierig: ons bedrijf evolueert voortdurend en jouw kennis moet mee evolueren.
    • je werkt nauwkeurig en accuraat: je besteedt aandacht aan de presentatie van je werk, aangezien je anderen hier ook op moet beoordelen.

    ons aanbod

    • een marktconform salaris met extralegale voordelen
    • afwisselende uitdagingen in een innovatief, creatief en groeiend internationaal bedrijf binnen de e-commerce branche
    • ontspannen werksfeer
    • platte organisatiestructuren en korte beslissingstrajecten
Loading ...
Loading ...

Plazo: 31-12-2025

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Reporte trabajo
Loading ...

TRABAJOS SIMILARES

Loading ...
Loading ...