Technicien-Superviseur des partenaires

Contenido de trabajo

Travailler chez Proximus, c’est suivre une devise bien claire : Think Possible. Nous partons toujours du principe qu’une chose est possible, même si elle semble impossible. Plus qu’une devise, c’est un état d’esprit qui ouvre tout un monde de solutions numériques. Des solutions pour une vie plus simple. Et un mode de travail plus intelligent.

Exécution et gestion du réseau

• Vous travaillez dans le domaine Partner Management, gestion et supervision des travaux de raccordement client et d’infrastructure réseaux réalisés par les sociétés partenaires de Proximus. Cela s’applique à la fois au réseau de fibres optiques et au réseau de câbles en cuivre.
• Ensemble avec le coach, vous êtes responsable des contrôles des prestations (facturation, documentation, contrôle de photos, satisfaction du client, ...)
• Vous conseillez les entrepreneurs confrontés, dans l’exécution de leurs tâches, à des problèmes techniques ou administratifs complexes imprévus. Ceux-ci sont traités de préférence de manière digitale.
• Ensemble avec le coach, vous déterminez les priorités des tâches à effectuer par les entrepreneurs.
• Vous effectuez un contrôle du travail des entrepreneurs en termes de sécurité, de qualité, pour un certain échantillon sur site.
• Ensemble avec le coach, vous analysez les plaintes des clients et y apportez les suites appropriées.
  

Attention apportée à la sécurité

• Vous connaissez et respectez vous-même les règles et procédures de sécurité et veillez à ce qu’elles soient respectées par les différents intervenants travaillant pour le compte de Proximus.
  

Gestion des coûts

• Vous assurez la bonne gestion des ressources que Proximus met à votre disposition (véhicule, télécoms, PC, matériel, etc.).
• Vous recherchez des solutions pour réaliser les travaux de la manière la plus avantageuse financièrement pour Proximus, tout en maintenant la qualité du réseau.
  

Qualité/Efficacité

• Une bonne organisation permet de travailler efficacement et d’harmoniser les activités avec le planning. Vous prenez également des initiatives pour améliorer l’efficacité.
• Vous fournissez toujours un travail de haute qualité conformément aux procédures prévues. Vous contrôlez votre propre travail et vous prenez éventuellement les mesures correctives adaptées.
• Vous êtes soigné et rigoureux dans l’accomplissement de vos tâches et avez le souci du détail.
• Vous réalisez l’intégralité de vos tâches de manières soignées.
  

Profil

• Vous avez une connaissance de base en réseaux télécom et possédez de bonnes capacités d’analyse.
• Vous avez une bonne connaissance d’Excel, la bonne connaissance du reste de la suite Office (Outlook, Sharepoint, Power point, …) est un atout.
• Vous avez l’habitude d’utiliser divers programmes informatiques et apprendre à en utiliser de nouveaux ne vous fait pas peur.
• Les innovations proposées par Proximus dans le domaine de la fibre optique revêtent un intérêt particulier pour vous et vous souhaitez apporter votre contribution dans le développement de ces activités au sein du département.
• Vous travaillez de manière autonome, vous aimez apprendre et vous êtes orienté(e) client.
• Vous contribuez à une expérience positive pour le client.
• Vous possédez un permis de conduire B.
• Vous vous engagez à connaître les valeurs de Proximus et à les appliquer dans votre travail et comportement au quotidien.
• Par votre comportement, vous donnez une image positive de Proximus.
• Vous considérez l’intégrité comme primordiale et défendez les intérêts de votre employeur.
• Vous vous engagez à développer un esprit d’équipe et de collaboration avec vos collègues.
• Le changement ne vous fait pas peur, vous avez de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage.
  

Qu’avons-nous à vous offrir ?

Vous pouvez bien évidemment compter sur un package salarial attractif. Mais il y a tellement plus !

• En tant qu’entreprise 100 % belge, nous prenons nos décisions en trois langues. Toutes à la fois, si vous voulez.
• Nous sommes ouverts à tout le monde : h, f, x et toutes les lettres de l’alphabet.
• Nous encourageons le développement personnel. Brosser les cours de la Proximus Academy ? Cela ne vous viendra même pas à l’esprit.
• Nous misons sur la durabilité. Pour nous, c’est une évidence.
• Travailler ensemble, c’est bien. S’amuser ensemble, c’est encore mieux. Voilà pourquoi nous organisons régulièrement des activités sympathiques (si vous aimez vous déguiser en Saint-Nicolas, nous sommes preneurs !).
• Nous croyons en la responsabilité. La nôtre, mais aussi la vôtre. Une responsabilité que vous pourrez assumer en lançant vos propres initiatives.
• Nous mettons nos clients au cœur de notre démarche. Et comme nous sommes tous clients quelque part, vous savez déjà comment vous y prendre. Pratique !
• Et l’équilibre essentiel entre travail et vie privée ? Nous penchons en faveur d’une juste répartition.
  

En bref, Nous vous proposons un job riche en opportunités, qui vous fera grandir et développer vos compétences. Un job qui vous portera afin que nous puissions, ensemble, façonner l’avenir du digital. Qui sait, vous réaliserez peut-être plus que vous ne l’imaginez ! Vous êtes un(e) pro dans votre domaine et vous partagez notre état d’esprit ? Vous voyez des solutions où d’autres ne voient que des obstacles ? Rejoignez-nous et cultivez votre talent. Jour après jour.