werken voor .be - IT ServiceDesk Expert

Contenido de trabajo

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Jij installeert en configureert de juiste set programma’s en apps. Zo kunnen collega’s overal en op elk moment SLIM, productief en veilig samenwerken, want ook bij het Nationaal Crisiscentrum is de digitale werkplek een blijver.
Binnen en buiten de kantoormuren streef jij naar een optimale user experience van diverse devices en tools. Die moeten allemaal goed draaien, anders werkt het niet.
En loopt er toch iets mis, dan grijp jij meteen in. Jij schat de ernst van het probleem in en gaat zelfstandig op zoek naar oplossingen. Op piekmomenten is het alle hens aan dek. Via het algemeen ICT contactpunt ben jij de BaaS over jouw agenda en stel jij de prioriteiten.
Vanop afstand of face-to-face help jij de gebruiker terug op weg. Jij stelt hen gerust en spreekt een taal die iedereen begrijpt. Jij brengt veelvoorkomende incidentmeldingen in kaart en reikt ook handige self service-oplossingen aan.
Servicepop-ups ben jij altijd een stapje voor. Jij houdt onze soft- en Hardware up-to-date en tilt zo onze ICT-infrastructuur en netwerksystemen naar een hoger niveau. Via het kantoor- en thuisnetwerk maak jij data en applicaties makkelijk en veilig toegankelijk én geef je de gebruiker meer keuzevrijheid en gebruiksgemak.
Het onderhoud plan jij netjes in als onze computers slapen. Daarnaast voer je kleine herstellingen uit en verleng je de levensduur van onder meer onze netwerkprinters en VoIP-telefoons. Dat is jouw steentje voor meer duurzaamheid.
We zijn een klein en hecht team waar je veel opsteekt van elkaar en waar een ’Ik fix het wel’ mentaliteit heerst. Avond- en weekendwerk schrikt ons niet af, want een crisis kan altijd plaatsvinden.
En omdat technologie voortdurend evolueert, evolueer jij mee. Hoe meer je weet, hoe beter. Je krijgt alle kansen om opleidingen te volgen en je volledig in te werken in de materie.

GEZOCHT PROFIEL

OFWEL een diploma van bachelor behaald in een studierichting informatica, elektronica of programmeren zonder ervaring. Je wordt eveneens toegelaten als je laatstejaarsstudent bent van het academiejaar 2021-2022 voor het behalen van het vereiste diploma (Informatica).

OFWEL een diploma van bachelor en minstens 1 jaar relevante professionele ervaring in het domein van ICT. Daarnaast heb je ervaring in minstens 1 van de onderstaande subdomeinen:

Helpdesk
ICT-systemen
Automatisatie
Programmering.

WIJ BIEDEN AAN

Je wordt aangeworven als T ServiceDesk expert (niveau B) met de bijhorende weddeschaal B1.

Loon:
Minimum aanvangswedde: 31.047,07 EUR (bruto jaarsalaris, reeds aangepast aan de huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen).
Via de salarissimulator kan je je bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden.

Voordelen:
mogelijkheid tot het verwerven van een tweetaligheidspremie
uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
voordelige hospitalisatieverzekering
gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
voordelen en interessante aanbiedingen via de Fed+-kaart
mogelijkheid voor een fietsvergoeding
allerlei sociale voordelen
beschikken over een GSM en laptop, tussenkomst in de GSM-kosten
gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen
kinderopvang tijdens de schoolvakantie
overname anciënniteit voor de gepresteerde jaren binnen de overheid
mogelijkheid om relevante beroepservaring uit de privésector te valoriseren
glijdende werkuren in een 38-uren week
26 verlofdagen + 12 compensatiedagen
mogelijkheid tot telewerk.