Experience Researcher

Job content

Campus Brussel
Medior
40 uur
Expertise: Strategy
Vaardigheden: Digitale projecten, UX Research, User Research, User testing, UX, gebruikersonderzoek, Strategy, Digitale strategie, Nederlands, Frans, Engels
Dienstverband: In dienstWat je gaat doen

Word jij gelukkig van inzichten die écht het verschil maken? Kom het Insights Lab bij iO versterken en werk samen met ons topteam van gedreven onderzoekers. Dicht zo mee de kloof tussen klanten en bedrijven!

We zijn op zoek naar een onderzoeker die onze klantgerichte aanpak helpt uitrollen bij een breed scala aan ambitieuze klanten. In deze rol zet je je onderzoeksvaardigheden op twee manieren in. Ten eerste leid je zelfstandig gebruikersonderzoek of marktonderzoek rond specifieke uitdagingen. Daarnaast vertegenwoordig je de stem van de eindgebruiker binnen onze geïntegreerde projectteams, samen met designers, strategen, creatives, developers en marketeers.

Als Experience Researcher bij iO zal je:
Impactvolle inzichten verzamelen, deze vertalen naar concrete aanbevelingen en implementaties van voorgestelde initiatieven evalueren.

Klantgericht ontwerp en besluitvorming stimuleren door te onderzoeken waar waarde voor de eindklant en waarde voor de organisatie overlappen.

Voor elk project de juiste onderzoeks- of data-aanpak voorstellen. Op basis van de projectnoden schat je in of diepgaand en objectief onderzoek nodig is, dan wel snelle en efficiënte oplossingen.

Zowel kwalitatief onderzoek (gebruikerstests, interviews of etnografie) als kwantitatief onderzoek (enquêtes, analytics of CX-metrics) uitvoeren van a tot z.

Voorbeelden van projecten waaraan je kunt werken:
Verbeter het leven van Belgische en Europese burgers door de creatie van gebruiksvriendelijke digitale platforms voor belangrijke levensgebeurtenissen te ondersteunen (bijvoorbeeld voor verhuis of het opstarten van een bedrijf).

Breng de volledige customer journeys van een telecomspeler in kaart via diepgaand etnografisch onderzoek. Zo draag je bij aan de verbetering van de klantervaring.

Meet de performantie en perceptie van een nieuw merk in de vrijetijdssector. Stuur zo de optimale strategische positionering aan.

Ontdek en evalueer de toptaken van architecten, installateurs en dealers om de digitale strategie van een wereldwijde speler in de bouwsector aan te scherpen.

Analyseer hoe Belgische bedrijven AI momenteel gebruiken en implementeren om een grote SaaS-speler te helpen bij het ontwikkelen van optimale messagingstrategieën.

Lever strategische productinzichten aan om vorm te geven aan de roadmap voor app-functies in het openbaar vervoer.

Daarom ben jij de perfecte Experience Researcher

Nieuwsgierig en proactief in het initiëren van relevante onderzoeksprojecten.

Een boeiende storyteller en presentator die je publiek weet te inspireren en aanzetten tot actie.

Gedreven om je kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksvaardigheden verder te ontwikkelen, naast mogelijke groei in UX, product, strategie of marketing.

Je hebt minstens 3 jaar ervaring in gebruikersonderzoek, marktonderzoek, data-analyse of strategie. (Meer ervaren onderzoekers moedigen we ook aan zich kandidaat te stellen.)

Vlot in zowel Frans als Nederlands op professioneel werkniveau.

Dit krijg jij van ons

32 vakantiedagen

Op basis van een 40-urige werkweek heb je 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen.

Mobiliteit & eindejaarspremie

Na 6 maanden in dienst kun je bij iO rekenen op een eindejaarspremie. En op mobiliteitsvlak bieden we verschillende mogelijkheden, passend bij jouw job of voorkeur.

Hospitalisatieverzekering

Heb je eens iets voor? Dan is extra stress rond kosten het laatste wat je kunt gebruiken. Iedereen geniet bij ons van een hospitalisatieverzekering bij Axa.

Hybride werken

Een goede werk-privébalans is essentieel. Samen met je team maak je afspraken over wanneer én waar je werkt.

Gezonde snacks & lunch

Op elke iO campus pak je de hele dag een gezond tussendoortje en lunch je voor een kleine vergoeding gezond én gevarieerd.

Persoonlijk ontwikkelbudget

Je krijgt elk jaar € 3.000,- om jezelf te ontwikkelen, in je vak of als persoon, met trainingen, events of cursussen.

Samen vieren

Als we iets te vieren hebben, dan doen we het goed! Het partyteam op jouw campus staat op z’n tijd dan ook garant voor de leukste (thema)feestjes.

Leer iO kennen

2,000+
collega’s
13
campussen
5
landen
26
nationaliteiten
10+
awards het afgelopen jaar

doorgroeien, leren en uitdaging

Verhalen van collega’s

Pop-gesprekken, pair programming én UNO? Zo leidt Maaike haar team bij iO.

Maaike Hellemans
Technical Lead Java

Van SEO-expert naar contentstrateeg en copywriter. Beleef Pieter’s groeiverhaal bij iO.

Pieter Moons
Copywriter

Verfrissende perspectieven zorgen ervoor dat Ronald iedere dag iets nieuws leert.

Ronald van der Horst
Lead Software Developer

Nakita voelt zich optimaal gesteund in haar groeipad bij iO.

Nakita Verbruggen
Teamlead Campaigning

Dat iO ruimte biedt aan open source is voor Lennard een extra dimensie aan zijn werk.

Lennard Swaneveld
Senior Drupal Developer

Persoonlijk, werkgeluk en samen komen voor Mariam samen in haar werk bij iO.

Mariam Gooijer - Berrezzouk
Corporate Recruiter

Verandering en vooruitgang zijn voor Marleen heel belangrijk in haar job bij iO.

Marleen van den Brand
Designer

Marcels grenzeloze interesse in LEGO leidt tot openbarende workshops.

Marcel de Jong
Digital Strategist

Na een inspirerende meeting met Klaas neemt Lars een verrassende stap in zijn iO-carrière.

Lars van Tulden
CRO consultant

Patrick zoekt tijdens een hackathon samen met zijn team naar innoverende oplossingen.

Patrick de Bie
Software Developer

Zo verloopt jouw sollicitatie

Samenwerken, impact maken en groeien begint met de juiste klik. We leren je daarom graag kennen en geven je ook de kans om je toekomstige collega’s te ontmoeten.

Laten we kennismaken

Wij schieten graag snel in actie. Lijkt er een match te zijn? Dan nemen we snel contact met je op voor een virtuele kennismaking. Zo kunnen wij én jij voelen of het klikt.

Kom eens langs

Hoe laten we jouw kennis, ervaring en vaardigheden straks het beste uit de verf komen? In dit gesprek met je toekomstige teamlead onderzoeken welke kansen er voor je openliggen bij iO.

Maak kennis met het team

Er zijn hier heel wat mensen die je graag ontmoeten. Jouw potentiële collega’s schuiven mee aan tafel. En je kunt natuurlijk rekenen op een rondleiding door onze campus.

Kom erbij!

Zijn we allemaal enthousiast? Gefeliciteerd! Zet je handtekening maar onder dat contract. Samen bespreken we de praktische details en zorgen we dat je alles hebt om bij iO aan de slag te gaan.

Veel gestelde vragen

Wat is iO?

iO is een blended agency. Onze experts in strategie, technologie, data, content, creatie en marketing werken in blended teams om samen onvergetelijke merk- en klantenervaringen te maken.

Hoort er een assessment bij de sollicitatieprocedure?

Voor sommige functies is een assessment of business case onderdeel van het sollicitatieproces. Als dat zo is, bespreken we dat uiteraard tijdens de virtuele kennismaking.

Kan ik werken op meerdere campussen?

Al onze teams zijn verbonden aan een campus, maar uiteraard ben je van harte welkom op de andere campussen. In overleg met je team bekijk je waar en wanneer je werkt.

Hoe ziet mijn carrièreperspectief eruit?

Het feit dat iO een blended agency is, biedt heel wat voordelen voor jouw carrièrepad. Bijleren en groeien doe je dankzij de enorme diversiteit en expertise van je collega’s en de uitdagende samenwerkingen met onze klanten. Bovendien geef je daar zelf mee vorm aan. Dankzij onze uitgebreide opleidingsmogelijkheden, ontwikkelpaden en persoonlijke aandacht is alles aanwezig voor een bloeiende carrière.