Advisor Passenger Info

☞ SNCB

Vue: 170

Jour de mise à jour: 16-11-2025

Localisation: Saint-Gilles Brussels Capital

Catégorie: Transport / Logistique / Entrepôt

Industrie: Transport logistiek

Type d’emploi: Voltijds

Loading ...

le contenu du travail

Votre valeur ajoutée pour nos clients ?

La SNCB joue un rôle crucial dans la mobilité durable en Belgique et place ses clients au premier plan. L’équipe info-voyageurs joue donc un rôle important, chaque jour, en essayant d’informer en temps et en heure, de manière correcte, cohérente et complète, l’ensemble des voyageurs.
En tant que « Advisor Passenger Info », vous faites votre maximum pour que la communication à destination des +/-900 000 voyageurs quotidiens soit de qualité (à savoir, correcte, cohérente, à temps et personnalisée).
Quel est votre rôle à la SNCB ?

Vos tâches et responsabilités sont les suivantes :
  • Vous traduisez rapidement des informations techniques liées à la mise en place d’un plan de transport alternatif lors de situations ferroviaires perturbées (travaux sur les voies, incidents, grands événements, etc.) en communications claires pour les voyageurs et les collègues de terrain.
  • Vous déclinez ces informations sur une série de canaux d’information différents : écrans d’info, annonces audio, affiches, signalétique, site web et app SNCB.
  • Vous élaborez des lignes directrices en vue de professionnaliser et d’aligner la communication planifiée et realtime, via les différents canaux externes.
  • Vous proposez et supervisez des projets d’amélioration de la communication vers les voyageurs.
  • Vous soutenez et assurez le suivi des collaborateurs en termes de communication realtime et de crise. Vous êtes capables de prendre des décisions rapides, en situation de stress, tout en collaborant avec les autres collègues concernés.
  • Vous êtes responsable de l’édition finale des messages destinés aux voyageurs.
Un job fait pour vous ?

Vous êtes en possession d’un diplôme de master en communication et avez une expérience d’au moins 3 ans en communication externe ou un diplôme de bachelier en communication et une expérience d’au moins 5 ans en communication externe. Par ailleurs, vous disposez des compétences suivantes :
  • Vous êtes capable de vulgariser rapidement des informations très techniques en un langage clair et orienté « clients ».
  • Vous êtes communicatif, tant à l’oral qu’à l’écrit, vous aimez rédiger et adaptez votre texte jusqu’à ce que le message soit parfait. Vous écrivez dans un langage adéquat et adaptez sans difficultés votre style, au contexte, canal d’info et au public cible.
  • Vous parlez et écrivez parfaitement en français (langue maternelle) et vous pouvez facilement communiquer en néerlandais.
  • Vous êtes au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques en termes de communication digitale (web, app et réseaux sociaux).
  • Vous êtes résistant au stress, flexible, convaincant et orienté client. Vous considérez les deadlines et le multitasking comme un défi stimulant.
  • Avoir une bonne connaissance de la Suite Adobe (InDesign, PhotoShop, Illustrator) constitue un atout.

Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion.
Qu’avons-nous à vous offrir ?

Vous opterez pour un travail passionnant et varié dans une atmosphère de travail agréable.


Nous vous offrons également :
  • Un salaire attractif assorti d’une prime annuelle, de congés payés, d’une prime de productivité.
  • Une assurance hospitalisation et des chèques-repas.
  • Un libre-parcours valable sur le réseau ferroviaire belge et des billets pour les membres de votre famille.


Vous êtes convaincu que cet emploi est fait pour vous ? Alors, n’hésitez pas à postuler à la SNCB.
Où allez-vous travailler ?

Vous travaillez près de la gare de Bruxelles-Midi, au sein de l’équipe info-voyageurs.
What’s next ?

  • Vous postulez en ligne.
  • Nous procédons au screening de votre CV et lettre de motivation.
  • Vous complétez un questionnaire de personnalité.
  • Vous participez à un entretien individuel devant jury, lequel a pour objectif d’évaluer votre motivation ainsi que vos connaissances et aptitudes en rapport avec le contenu de la fonction (sur la base d’un cas concret) ;
  • Vous nous faites, notamment, parvenir votre diplôme, un extrait de casier judiciaire, etc.
  • Vous êtes prêt à commencer à travailler !


Cette procédure peut éventuellement être interrompue ou adaptée pour des raisons fondées. La SNCB se réserve le droit de sélectionner les candidatures correspondant le mieux à la job description.
Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d’ajustements raisonnables pour votre entretien d’embauche ? N’hésitez pas à nous le faire savoir.
Avez-vous encore des questions?

Jobnews 10702
Sur le contenu de cet emploi ?


Chloé Laurent 911-83.068
chloe.laurent@b-rail.be

Sur la procédure de sélection ?


Joël Auquier 911-53.742
joel.auquier@hr-rail.be
Loading ...
Loading ...

Date limite: 31-12-2025

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...