ALLROUND CUSTOMER & OPERATIONS COORDINATOR

le contenu du travail

Over Woosh:

Woosh is een snelgroeiende, duurzaamheidsgedreven organisatie met als missie babyluiers circulair te maken door ze te recycleren. Woosh wil de luier van de afvalberg redden en tegelijkertijd kinderbegeleiders of ouders ontzorgen. Onze ecologische luierdienst richt zich primair op kinderdagverblijven, onthaalouders en ouders. Daarnaast blijft Woosh innoveren en pionieren om de luierketen te sluiten.

Functieomschrijving:

Als Allround Customer & Operations Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, chauffeurs en logistieke partners. Klantgerichtheid, nauwkeurigheid en oplossingsgericht denken staan centraal in jouw rol. Je zorgt ervoor dat vragen snel en correct worden afgehandeld, logistieke uitdagingen efficiënt worden opgelost en de dagelijkse planning vlot verloopt.

Je combineert menselijk contact met administratieve opvolging, en vormt zo een cruciale schakel in de samenwerking tussen klanten, chauffeurs en interne operationele teams. Dankzij jouw sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden garandeer je een naadloze klant- én logistieke ervaring.

Je werkt hoofdzakelijk vanuit ons kantoor in Gent, waar nauwe samenwerking met collega’s en partners essentieel is. Er is de mogelijkheid tot één dag per week home office; daarnaast verwachten we een aanwezigheid van minstens vier dagen op kantoor om de klant- en planningscoördinatie optimaal te laten verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden :

· Beantwoorden van klantvragen en oplossen van logistieke of administratieve problemen.

· Aanspreekpunt voor een toegewezen klantenportefeuille en coördinatie met logistieke partners.

· Opvolgen en verwerken van orders.

· Onboarding van nieuwe klanten en ondersteuning bij hun opstart.

· Dagelijkse transportplanning en coördinatie met chauffeurs.

· Opvolging van het magazijnbeheer en voorraadadministratie.

· Afstemming met externe logistieke partners (3PL) en intern operationeel team.

· Actieve bijdrage aan het optimaliseren van logistieke processen.

Vereisten :

Opleiding en Ervaring

• Bacheloropleiding of gelijkgesteld door ervaring
• Ervaring in een vergelijkbare functie.
• Basiskennis van bedrijfsadministratie.
• Goede kennis van MS Office (Excel, Word); ervaring met Odoo is een pluspunt.

Vaardigheden

• Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans (gesproken & geschreven) is een must.
• Nauwkeurige en gestructureerde aanpak van administratieve taken.
• IT-vaardig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën.
• Sterk logisch en praktisch denkvermogen en oog voor detail.
• Stressbestendig en in staat om onder druk te werken.

Persoonlijke kwaliteiten

• Integriteit en betrouwbaarheid. Teamspeler
• Proactiviteit, klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid.
• Flexibiliteit en stressbestendigheid.
• Vermogen om zowel zelfstandig als in een team te werken; initiatief en verantwoordelijkheid nemen om acute problemen op te lossen
• Positieve en hands-on mentaliteit.

Aanbod

• Een veelzijdige rol als essentiële schakel tussen onze klanten en ons team, cruciaal voor het succes van onze duurzame missie.
• Een collegiale werksfeer waarin samenwerking en innovatie centraal staan.
• Kans om actief bij te dragen aan een betere wereld en de circulaire economie.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en carrièrekansen.
• Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Ben jij de proactieve en enthousiaste customer service duizendpoot die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar jobs@woosh.care. We kijken ernaar uit om van je te horen!