Business Analyst (h/f/x)

ETNIC

Vue: 130

Jour de mise à jour: 16-11-2025

Localisation: Brussels Brussels Capital

Catégorie: Transport / Logistique / Entrepôt

Industrie:

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le contenu du travail

Les technologies de l’information et la communication au service du citoyen sont notre cœur de métier. Depuis 2002, nous proposons des solutions complètes de développement et de gestion de l’outil informatique pour nos bénéficiaires, les services de Fédération Wallonie-Bruxelles et des organismes d’intérêt public qui en dépendent. Equipement, assistance, développement d’applications, sécurité informatique, marchés publics : nous concevons et gérons des projets informatiques qui contribuent, chaque jour, à la qualité des services rendus aux citoyens par les administrations publiques.

Votre rôle

  • Vous rassemblez de façon efficace l’information nécessaire aux objectifs visés et les mettez à disposition des parties prenantes ;

  • Vous collaborez étroitement avec les autres spécialistes des services fonctionnels et les propriétaires de processus du domaine ;

  • Vous traduisez les besoins/irritants du bénéficiaire en demandes claires adressées aux équipes correspondantes au sein de l’ETNIC ;

  • Vous vérifiez la conformité des réalisations avec les besoins métier, de l’analyse à la réalisation ;

  • Vous accompagnez les utilisateurs finaux lors de l’implémentation des applications et veillez à la rédaction des manuels des utilisateurs finaux ;

  • Vous veillez à un service efficace dans le cadre des relations avec les bénéficiaires ;

  • Vous veillez à assurer une communication de qualité avec les responsables de changements organisationnels ;

  • Vous challengez les solutions actuelles et en particulier relevez toutes les possibilités de simplification ;

Votre fonction

Analyser et conceptualiser les processus « métier »
  • Rassembler de façon efficace l’information nécessaire aux objectifs visés et les mettre à disposition des parties prenantes.

  • Comprendre l’information en délimitant l’ensemble des besoins et suivre leur évolution

  • Centraliser, structurer les informations et les présenter

  • Etablir un glossaire des termes métiers en vue de normaliser le vocabulaire employé lors des communications entre les différents acteurs et parties prenantes

  • Produire des documents formels de qualité et destinés à définir les rôles et responsabilités de chacune des parties

  • Distinguer les lacunes éventuelles de cette information

  • Structurer une multitude de tâches différentes en établissant une liste de priorités sur base des informations et des objectifs

Participer à l’élaboration et au suivi des projets
  • Collaborer étroitement avec les autres spécialistes des services fonctionnels et les propriétaires de processus du domaine

  • Traduire les besoins/irritants du bénéficiaire en demandes claires adressées aux équipes correspondantes au sein de l’ETNIC

  • Garantir une couverture qualitative des besoins via des programmes de testing

  • Faire preuve de pro-activité en matière de gestion de tâches, d’incidents et de demandes

  • Vérifier la conformité des réalisations avec les besoins métier, de l’analyse à la réalisation

  • Détecter les mesures à même d’augmenter la qualité et la cohérence des données

  • Accompagner les utilisateurs finaux lors de l’implémentation des applications et veiller à la rédaction des manuels des utilisateurs finaux

  • Assurer la consolidation des données permettant le reporting périodique et la production des rapports d’activités

Assurer le suivi des services rendus aux bénéficiaires et garantir une communication adéquate entre les différents acteurs
  • Veiller à un service efficace dans le cadre des relations avec les bénéficiaires

  • Assurer une concertation facile et une bonne entente entre les services fonctionnels (MFWB) et l’IT (ETNIC et ses fournisseurs)

  • Assurer le relais entre les collaborateurs et les bénéficiaires en cas d’escalade

  • Veiller à assurer une communication de qualité avec les responsables de changements organisationnels

  • Challenger les solutions actuelles et en particulier relever toutes les possibilités de simplification

  • Proposer des améliorations concernant le fonctionnement du Service et l’accroissement de la qualité du service

Gérer, suivre et améliorer la cohésion de son domaine
  • Garantir la cohérence du domaine (matière, applications, philosophie de base,…) et l’améliorer/l’adapter au besoin

  • Entreprendre toutes les étapes nécessaires en vue de disposer d’un aperçu global des projets du domaine afin de veiller à la cohérence

  • Rédiger une documentation conforme et structurée relative aux informations des services fonctionnels, aux applications et aux services et la mettre à jour

  • Veiller au transfert des connaissances du mode projet au mode production

  • Veiller à la mise à disposition des informations concernant ces études à ses pairs.

Contribuer à l’organisation du département et de l’ETNIC
  • Participer à l’élaboration d’une image positive du service rendu au bénéficiaire par l’ETNIC

  • Appliquer et vérifier l’application des contraintes légales (marchés publics, …) et des standards et procédures règlementaires définis par l’ETNIC

  • Maintenir ses connaissances à jour afin de pouvoir analyser les modifications apportées à la réglementation

  • Suivre les formations définies dans le plan de formations

  • Veiller à améliorer de façon continue sa maîtrise et sa connaissance des méthodes utiles

Votre profil

Vous remplissez les deux conditions suivantes :

  • Un total de 6 mois de formation cumulés dans le domaine concerné avec :

    • Un certificat d’étude et une mention favorable au terme d’un stage professionnel

    OU

    • Une certification technique/métier dans la conceptualisation des processus « métier »

ET

  • Prouver une expérience professionnelle d’au moins 9 ans dans la conceptualisation des processus « métier » en vue d’une informatisation liée à différents domaines ?

OU



Vous remplissez les deux conditions suivantes :


  • Vous possédez un Bachelier à orientation scientifique ou informatique

ET

  • Vous pouvez prouver une expérience professionnelle d’au moins 9 ans dans la conceptualisation des processus « métier » en vue d’une informatisation liée à différents domaines ?

OU



Vous remplissez les deux conditions suivantes :

  • Vous possédez un Master à orientation scientifique ou informatique

ET

  • Vous pouvez prouver une expérience professionnelle d’au moins 6 ans dans la conceptualisation des processus « métier » en vue d’une informatisation liée à différents domaines

DE PLUS

  • Vous avez une expérience d’au moins 3 ans en analyse et modélisation des processus
  • Vous avez une expérience d’au moins 2 ans dans les langages UML et/ou BPMN

Nous vous proposons

  • Un CDI rémunéré au barème 120/4i (entre 74.535,66 € à 107.330,49 € annuels bruts à l’indice actuel selon l’ancienneté utile reconnue) assorti d’un pécule de vacances et d’une allocation de fin d’année du secteur public ;

  • Un horaire de travail variable (arrivée entre 07h00 et 09h00 et départ entre 16h00 et 19h00) ;

  • La possibilité de télétravailler 2,5 jours/semaine (sous réserve de l’approbation de la hiérarchie) ;

  • 27 jours de congé par an pour une année complète de prestation (à proratiser en fonction de votre date de début de contrat) auxquels s’ajoute la fermeture de l’entreprise entre Noël et Nouvel An ;

  • La possibilité de récupération (jusqu’à un maximum de 3 jours par période de deux mois) ;

  • Une dispense mensuelle de 6 heures pour participer aux activités sportives et culturelles organisées par le Service social ;

  • La gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-travail ;

  • Des chèques-repas d’une valeur de 6,60€/jour (avec 1,24 euros de quote-part personnelle) ;

  • Une assurance hospitalisation à un tarif avantageux (la prime de base est gratuite) ;

  • La possibilité d’utiliser les outils de communication mobiles, tels que les ordinateurs portables, les abonnements de téléphonie à titre professionnel et privé sous réserve d’une déclaration d’avantages de toute nature ;

Vous êtes intéressé(e)?

  • Téléchargez et consultez la description détaillée de la fonction et l’échelle barémique
  • Postulez ensuite auprès de notre service des Ressources Humaines via le lien ci-dessous
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Date limite: 31-12-2025

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