Cluster Manager - Corporate - 38u

En tant que Cluster Manager vous êtes l’interlocuteur privilégié d’un parc de clients au sein de notre segment Corporate Services. Vous serez responsable de la gestion de vos équipes ainsi que de la qualité des services qu’elles délivrent.

• Vous garantissez le maintien de vos contrats et développez des plans d’action afin d’atteindre vos objectifs
• Vous êtes responsable des résultats financiers de votre parc afin d’assurer un fonctionnement optimal au sein de vos sites.
• Vous fonctionnez en bonne symbiose avec vos équipes et apportez un soutien en gestion opérationnelle à vos Responsables de Site
• Vous êtes le garant de l’excellence opérationnelle des prestations de vos équipes en vous appuyant sur les experts des services de support interne
• Vous êtes orienté résultats, vous élaborez et gérez les budgets et veillez à respecter les objectifs financiers établis avec vos clients en établissant un business plan, en contrôlant les coûts et les recettes et en assurant un suivi financier détaillé menant à des prévisions revues mensuellement
• Vous vous assurez de la bonne compréhension et l’application de la politique de l’entreprise (Hygiène, Qualité (ISO), Produit/Achat, Sécurité, Ressources Humaines,...) par vos Responsables de Site au sein de leurs équipes
• Vous identifiez les enjeux et attentes de vos clients (commerciaux, gestion, marché, stratégie et avenir), faites des propositions proactives et vous négociez avec chacun d’eux les offres complémentaires et les aspects financiers
• Vous entretenez et développez les relations commerciales et opérationnelles (contacts clients, principaux décideurs,…)
• Vous collectez les informations les plus pertinentes (pérennité et développement des contrats; potentiel et opportunités commerciales), vous êtes à l’écoute des indices d’évolution
• Grâce à votre expérience confirmée de people manager et coach, vous gérez en coordination avec vos Responsables de Site et avec le support de votre HR Business Partner les aspects ressources humaines au sein de vos équipes: recrutement, intégration, gestion, motivation, évaluation, coaching, développement, formation
• Vous êtes responsable du partage des connaissances et des valeurs de Sodexo
• Vous rapportez en direct au Client Relationship Manager (CRM)

• Vous disposez d’un diplôme Bachelor ou Master avec une expérience pertinente (min. 5 ans) dans le domaine de l’implémentation de stratégies au niveau opérationnel ou expérience équivalente
• Vous avez une bonne connaissance orale et écrite du Néerlandais et du Français (une bonne connaissance de l’Anglais est un atout)
• Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques tels que MS office - Windows, Excel, Word, etc.
• Vous avez l’esprit "front office" et une bonne communication
• Vous êtes familiarisé avec le secteur ainsi qu’avec les différents services de Facility Management (catering, cleaning, …)
• Vous fonctionnez de manière structurée et pragmatique dans un environnement complexe avec la prise de décision nécessaire dans des situations de stress
• Vous êtes familiarisé avec les analyses financières, les chiffres et reportings
• Vous êtes ouvert au changement et, en tant qu’ambassadeur, vous êtes « acteur » du changement et vous pouvez accompagner vos collaborateurs dans ce processus
• Grâce à votre sens de l’organisation, vous obtenez les résultats avec précision. Vous disposez de la capacité de mettre en œuvre et de vérifier l’application pratique des stratégies
• Vous êtes un people manager, coach et motivateur et vous disposez de la diplomatie nécessaire
• Vous disposez d’excellentes aptitudes relationnelles, êtes orienté clients et vous disposez d’un pouvoir de persuasion

Une fonction passionnante dans une organisation dynamique qui met l’accent sur les possibilités de formation et de développement personnel

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein
• Une fonction cadre varié et à responsabilité
• Un lieu de travail situé dans la région de Flandre
• Une formation & intégration spécifique à l’engagement
• Work-life balance : possibilité de déterminer vous-même votre horaire de travail
• Un environnement de travail agréable au sein d’une équipe motivée
• Un salaire compétitif et des avantages extra-légaux
• Siège social situé à Bruxelles (Ixelles), près de la gare d’Etterbeek et de la station de métro Delta.