Commercieel Klantenservice Medewerker Huishoudelijke Apparaten

Omschrijving:

De beste service: daar gaan we voor!

Werk jij ook onder dit motto? Want wij zijn op zoek voor de dienst-na-verkoop naar Customer Service medewerkers. Zo kan je de consumenten een op-en-top klantenervaring garanderen.

Ben je commercieel en hulpvaardig? Lees dan zeker even verder!

• In het Contact Center zal je samen met een team van 30 collega’s elke dag het beste van jezelf geven. Dit doe je vanuit het kantoor in Evere (Brussel) in combinatie met telewerk.
• Je helpt consumenten met al hun vragen en problemen (defecten, storingen, ...) bij het gebruik van huishoudelijke toestellen.
• Tijdens het contact zorg je dat je alle nodige informatie volledig en correct registreert zodat de apparaten goed en efficiënt hersteld kunnen worden.
• Je bezorgt consumenten informatie over het onderhoud, de installatie, eventuele promotiecampagnes, acties, evenementen en andere diensten.

Wat wordt er van jou verwacht ?

• Je bent tweetalig NL/FR
• Heb je wel al ervaring? Super!
  Nog geen ervaring? even goed welkom.
• Als je maar de juiste attitude hebt. Je zal gescreend worden op flexibiliteit , aanpassingsvermogen en leerpotentieel.
• Je hebt alles netjes op een rijtje. Je werkt nauwkeurig en je zorgt voor een gestructureerde administratie en efficiënte communicatie.
• De consumenten zijn dol op je. Met een flinke dosis enthousiasme, commerciële flair en empathisch vermogen begrijp je elke situatie en bied je de allerbeste oplossing aan.
• Keep calm and carry on. Je blijft rustig en je behoudt het overzicht als het drukker wordt. Kortom: je bent stressbestendig.

Wat bieden we jou aan?

• Een goed salaris en prima aanvullende arbeidsvoorwaarden in een internationaal bedrijf met een uitstekende reputatie als marktleider.
• Een uitgebreid opleidingstraject met de nodige bijscholing en begeleiding.
• Een bedrijfscultuur met veel aandacht voor innovatie, digitalisering, duurzaamheid en een aangename werkomgeving.

Arbeidsvoorwaarden :

• Een competitief maandloon (2400-2700 bruto) op voltijdse basis (39 uur) afhankelijk van ervaring / kennis / opleiding
• Maaltijdcheques
• Ecocheques op jaarbasis
• Thuiswerkvergoeding per volledig gepresteerde telewerkdag.
• Woon-werkvergoeding bij verplaatsingen naar kantoor (100 % vergoed bij gebruik van openbaar vervoer, kilometervergoeding bij gebruik van eigen vervoer)
• Jaarlijkse CAO 90 bonus

Onze klant is een Zweeds bedrijf en ’s werelds grootste producent van huishoudelijke apparatuur.