Customer Journey Manager

Contractvorm

Werkregime

Locatie

Ervaringsniveau

Klanten een digitale beleving bieden om u tegen te zeggen. Daar ga je elke dag opnieuw voor.

Je draagt bij tot steeds betere digitale ervaringen voor onze klanten door de customer journey kritisch te bekijken, in de cijfers te duiken en aanbevelingen te doen.

Je bent een digital marketeer in hart en nieren, die het onderste uit de kan haalt om de digitale verkoop te boosten of om onze digitale toepassingen in de markt te zetten. Hierbij houd je steeds rekening met de behoeften van de klant.

Je komt terecht in een team van collega online marketeers en specialisten op vlak van content marketing, SEO, paid media (SEA, display, ...), conversie, campagnes, etc.

• Je analyseert, beheert en optimaliseert een aan jouw toegewezen customer journey. Hier ben je dagelijks mee bezig. Je doet dit op een ROI-driven manier.
• Samen met onze mediamanagers zorg je ervoor dat klanten hun weg vinden naar onze websites en apps (bv. via paid media, organic search of e-mail).
• Je zorgt voor een optimale digitale conversie op websites en in verkoopsprocessen.
• Je kan een marketingstrategie en bijbehorende marketingplanning bepalen, waarbij een mix van online en offline kanalen aan bod kunnen komen.
• Je volgt acties en campagnes actief op, rapporteert erover en optimaliseert ze.
• Je geeft data-driven aanbevelingen die KBC als merk laten groeien.
  

• Je hebt minimum een bachelordiplomaen hebt al je eerste sporen verdiend in de digitale wereld. Je hebt 3 jaar ervaring als digital marketeer.
• Je hebt een stevige basis in Adobe Analytics of Google Analytics (of andere web analytics tools).
• Je bent een expert in één van volgende domeinen, maar bent vertrouwd met alle: SEO, paid media (zoals SEA, display), e-mailmarketing, A/B-testing en conversie-optimalisatie.
• Je organiseert zelfstandigje werk, bepaalt je prioriteitenen gaat resultaatgerichtte werk. Zo weten jouw collega’s dat onze doelstellingen bij jou in goede handen zijn.
• Je denkt mee. Je denkt vooruit. Je kijkt kritisch naar de kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid van onze websites en apps. Vind je dat het beter kan? Dan zeg je dat ook.
• Je voelt je als een vis in het water in een multidisciplinair team. Je werkt vlot samen met collega’s in uiteenlopende functies om resultaten te boeken.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands.
  

• Toekomstperspectief. KBC investeert volop in de digitale transformatie én in jou als digital expert.
• Je woont conferenties bij, gaat op bootcamp of volgt specifieke opleidingen. Zo blijf je op de hoogte van het reilen en zeilen in de digitale wereld.
• Je krijgt een contract van onbepaalde duur met een competitief loon, een ruim pakket aanvullende voordelen en personeelsvoorwaarden op onze bank- en verzekeringsproducten.
• Je komt terecht in een fijn, divers team. Elke dag staan we klaar voor onze klanten én voor elkaar.
• Je kan je werk en je privéleven op elkaar afstemmen.
• De kantoren van KBC zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Komt het je goed uit om ook van thuis te kunnen werken? Dat kan.
• Af en toe chillen in onze chill-cockpit of samen met de collega’s op skitrip? Ook dat hoort erbij.