Customer Service Agent Logistics (m/v/x)

le contenu du travail

Als Customer Service Agent bent je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende oproepen van klanten. De vragen kunnen gaan over de status van zendingen, tools & services, product-en tariefinformatie, mogelijke hulp bij verloren zendingen of beschadigingen, etc.

Je zal zowel individueel de klant de best mogelijke oplossing moeten kunnen bieden als een juist inschatting moeten kunnen maken wanneer je naar een ander team moet terugkoppelen (Support, Legal, Finance, etc.). De urgentie van problemen kunnen inschatten en de specifieke vraag van de klant begrijpen zijn essentieel om deze functie succesvol uit te kunnen oefenen. Profiel Je hebt een eerste ervaring als klantendienstmedewerker of je hebt een relevante ervaring binnen de logistieke sector als student, stagiair…

Je stelt je meteen in de plaats van de klant om zo snel mogelijk tot de beste oplossing te komen. Je toont begrip en empathie om elke klant als een koning te aanschouwen.

Communicatie is jouw grootste troef en je doet dit vlot in het Nederlands, Frans en Engels.

Doelgericht & resultaatgericht zijn twee woorden die bij jou op de eerste plaats komen.

Je bent zeer klantgericht met andere woorden; je hebt aandacht voor het gemak van de klant.

Je bent een echte teamplayer en houdt van een frisse groepsgeest.

Aanbod Je hebt een eerste ervaring als klantendienstmedewerker of je hebt een relevante ervaring binnen de logistieke sector als student, stagiair…

Je stelt je meteen in de plaats van de klant om zo snel mogelijk tot de beste oplossing te komen. Je toont begrip en empathie om elke klant als een koning te aanschouwen.

Je springt gemakkelijk van Nederlands naar Frans en van Frans naar Engels en omgekeerd.

Communicatie is jouw grootste troef.

Doelgericht & resultaatgericht zijn twee woorden die bij jou op de eerste plaats komen.

Je beschikt over een sterk analytisch inzicht.

Je bent zeer klantgericht met andere woorden; je hebt aandacht voor het gemak van de klant.

Je bent een echte teamplayer en houdt van een frisse groepsgeest.

Interesse? Solliciteer dan snel op deze functie!