Customer Service Agent NL/FR

le contenu du travail

Bingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 20 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieus bedrijf dat op zoek is naar een gepassioneerde Customer Service Agent. In die hoedanigheid ondersteun u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en spelers om hun tevredenheid te garanderen.

De Opdracht

Na een inwerkperiode bent u het aanspreekpunt voor de klanten en spelers van Bingoal. Als Customer Service Agent:

· U ondersteuntklanten en spelers per telefoon en/of e-mail over praktische en technische vragen (het aanmaken van account, spelwerking, ...)

· U luistert aandachtig, communiceert respectvol en zoekt proactief naar oplossingen om zo een kwalitatieve en vlotte afhandelingaanklanten te bieden

· U coördineert, waar nodig,met de verschillende afdelingen (IT, marketing, ...)

· U draagt bij tot de voortdurende verbetering van de dienstverlening aan klanten en spelers et de werking van het team

Uw profiel

· Klantentevredenheid en kwaliteitdraagt u hoog in het vaandel

· U bent stressbestendig,kan snel handelenen blijft professioneelin alle omstandigheden

· U neemt graag initiatief, bent oplossingsgericht en voortdurend op zoek naar mogelijkheden om te verbeteren

· U bent een team player en zorgt voor het creëren en behouden van een goede (en leuke) sfeer

· Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt

· U spreekt vloeiend Nederlandsen hebt een goede kennis van het Fransof vice versa

· U kan makkelijk overweg met technologie en kan vlot werken met Excel

· U bent bereid te werken in Brussel (Laeken) met flexibele avond- en weekenduren

· Affiniteit met sport, paardenrennenen/of kansspelenis een pluspunt

Ons Aanbod

· Een boeiende job met verantwoordelijkheden, ontwikkelingsmogelijkheden en een echte impact binnen Bingoal

· Een cultuur van continue verbetering en ontwikkeling

· Een dynamische en flexibeleomgeving waar open communicatie erg gewaardeerd wordt

· Een contract van onbepaalde duur, met loonvoorwaarden extralegale voordelen, volgens uw ervaring en vaardigheden

· Een kantoor in Noord-Brussel (Laken), gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Aanvullende betalingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld

Voordelen:

• Ecocheques
• elektronische maaltijdcheques
• Extra vakantiedagen
• Hospitalisatieverzekering
• Levensverzekering
• Pensioensparen

Werkschema:

• Avondwerk
• Weekendbeschikbaarheid
• Werken op feestdagen

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

• Frans (Vereist)
• Nederlands (Vereist)

Thuiswerken:

• Nee